康柏三百万美元"集成"CRM
程鸿 2001/02/22
2月7日，医药行业的大型跨国公司——罗氏公司的CRM项目正式启动，该项目共分三期完成，仅一期工程罗氏就投入了300多万美元。作为该项目的总集成商，康柏公司为罗氏提供了包括硬件配置及服务等在内的整体解决方案。在整个方案中，设备成本只占总成本的20％，而本地化的专业服务，包括咨询、项目管理、业务流程重组、软硬件配置等关键业务服务则占到总成本的80％。
有关人士认为，这是目前大中国地区真正意义的CRM项目之一，它将极大地提升罗氏在处方药方面客户关系的管理能力。
《计算机世界》 2001/02/22
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