觊觎国内市场中国CRM新军进入_CRM

觊觎国内市场中国CRM新军进入

2005/07/27

　　一位资深的CRM专家曾表示，目前的CRM市场，也许在其华丽外表下掩盖的只是空壳。那么在这些CRM诱人发展前景下的公司由将如何实现长久持续的发展并笑到最后呢？近期高调进入中国CRM市场的国际知名企业e-system（易悉通）即给出了一份出色的答卷。

　　据悉，近期e-system（易悉通）已正式宣布在上海成立其在中国的分公司――易悉通信息技术（上海）有限公司，其在中国的业务也将于8月1日正式开始。

　　专家指出，中国市场的CRM需要变革者，来刺激低迷的需求。虽然有人认为，价格、实施风险等是阻碍CRM普及的重要因素，但是易悉通公司却以其在日本积累的技术经验为基础来主打其产品（eMplex CRM），免去了中小企业主在使用传统的CRM时所带来的费用和风险。

　　此外，由于中小企业在实施信息化的过程中，普遍面临高风险变革、高难度集成和高成本实施的“三高”困惑，因此在困惑中，广大中小企业对管理信息化提出了新的要求，如信息化过程中如何获取成功经验并有效规避风险？如何真正满足实际应用的需要？如何使信息化效益最大？如何缩短信息化实施周期和降低成本？这些问题，易悉通也能轻松应对，其提供了能方便实现生产管理系统接口的软件包，以其全面支持企业活动的服务受到了好评。

　　据资料显示，虽然经历了多年发展，但距离ERP的成熟，国内CRM行业还有很多空白之处。在整个国内的CRM行业中，第三方的声音很少，纯研究、测评性质的非商业性机构几乎没有，而行业自律协会和政府主管引导部门也没有，基于CRM领域的人才培训和专业教育体系也没有建立，致使整个行业出现很多空白。本次易悉通即瞄准了国内企业IT投资的二大方向性开展了研究，并得出结论为：只有构筑可对应不断扩大消费的高效生产体制和打造为获取富裕阶层消费切入口，才能帮助整个行业向理性发展进行过渡。

　　业内人士指出，市场的变革者必将推动中国CRM市场的发展，中国的CRM市场也呼唤CRM市场的革命者能扫清CRM普及的障碍，正如古人所说：“穷则变、变则通、通则久”。相信本次易悉通的高调进入无疑会引领国内CRM市场的发展趋势，造就新一代的CRM技术潮流。

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