（Centrex）
----Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，是数字程控交换机所具有的一种功能，是当今电话通信中最新应用技术。Centrex 意思是在用户端不装任何小交换机，而由数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话，可做到虽无小交换机，但这个用户的所有电话都可享有小交换机的基本功能，就像象这台小交换机集中到局用交换机中来了，故称为集中小交换机业务。
----Centrex能将原先建立在用户端的小交换机网纳入公网， 以局用小交换机来替代用户小交换机，保留小交换机所特有的基本功能。该系统内用户除拥有一个８位直线号码外，还有一个４位分机号码（８位直线号码的后４位）供内部通话使用。Centrex的最大特点是原先须为小交换机所配置的机房、 设备和维护人员都可省去，而且能与公众网同步发展，不存在制式及更新的问题，这无疑为用户卸下了一包包袱。
一、Centrex基本业务功能
----随着通信技术的发展和智能网的实现，Centrex将突破原有小交换机框架， 一个企业集团分散在不同地方的分支机构可通过虚拟交换机实现内部通信，用户颁不受地域限制，甚至雇员家中的通信设备也可成为虚拟专用网中的一部分，家庭办公也因此成为可能。
----Centrex能直接向系统内用户提供综合业务数字网（ＩＳＤＮ）服务。 除了公共网上业务外，Centrex还有２０多个新的业务功能。比如无条件转移、 会议电话、强行插入、呼叫转录音等。
１．Centrex专用网内部的呼叫，只要拨内部的分机号即可， 分机号与外线号（后４位）既可相同也可不相同，也可直拨外线即加拨一位外线代码。
２．Centrex对已使用的业务会使用特殊提示音， 在登记新业务后系统无论拒绝或接受该操作，都会放出一段录音提示。
３．缩位拨号：允许用户将常用号码以２－３位数字代码贮存在交换机中，能非常迅速方便地接通所需的电话。
４． 热线电话：可使用户在提起话机（不拨号）在一定时间内自动接通Centrex网内或网外用户，也可高定成一摘机就接通预定号码。
５．可根据用户要求对呼入、呼出权限进行限制。设置分机为只能用于网内或网外都能用，也可设置为单进、单出、双向或加长途功能。
６．呼叫转移：可分为无条件转移、久叫不应答转移、遇忙转移、转通知音。用户可在远端操作根据需要将电话接至不同地点，并可根据当时情况与设定自动转移。
７．遇忙回叫：Centrex网内用户拨打被叫（网内、网外）听忙音， 若盲人用户设定遇忙回叫功能，当被叫结束通话后，交换机会向主、被叫同时送出振铃信号，双方摘机即可通话。
８．呼叫等待或３方通话：允许主叫用户把正在通话的一方暂时中断通话（并不挂机），再接受或建立另一呼叫，并可切换分别和任一方通话，也可合并成３方通话。
９．立即计费：计费提示，能提供多种类型的计费提示，以方便用户的计费。
１０．对开放ＩＳＤＮ用户，可提供各种ＩＳＤＮ业务服务。
１１．可根据用户要求使Centrex网内任一台或几台话机作为话务员使用， 对设有话务员单位，在忙时或夜间，可将内外部的呼叫人武部接至指定分机（即话务台），由它转接。
１２．恶意呼叫识别：设定此功能后，即可知主叫号码。
１３．免干扰服务：任何电话都不接。
１４．叫醒服务：据设定时间，电话铃响。
１５．接入后无应答再回叫：外部电话被接到某一用户，该用户无应答，电话再连接到话务员座席。
二、Centrex的特点
１．组网灵活性 对用户而言，对通信的要求会随着业务的变化而改变，如果用Centrex业务，能够非常简单地增加或减少容量，灵活适应变化着的要求， 不浪费用户的投资。
２．业务多样性 除了特定的Centrex功能， 公用电话网中普通用户所能使用的新业务和性能也可同时使用而不需要象小交换机那样，增加一点功能，就要增加投资。
３．与公网技术同时进步 由于用户小交换机技术进步很快，一般说来半年后原产品就需改进，因此用户要升级，就需另外花钱。而Centrex就不同， 随着公网的交换、传输技术的进步，用户也得到免费升级。４．专业化维护 由于用户小交换机是用户自己投资，设备是由用户自己维护，遇到重大问题就比较困难，而Centrex用户则不然， 因电话局本身是专业通信企业，技术力量雄厚，能使用户享受到专业级服务，迅速及时解决问题。
５．保护用户原有投资 如果用户使用用户交换机（ＰＢＸ）、Centrex 可以将原来的ＰＢＸ用户和新的Centrex用户结合进同一虚拟专用网中， 为用户从ＰＢＸ结构提升到Centrex结构提供了经济可行的方案（目前不提供）。
６．家庭办公 Centrex是解决日益增多的家庭办公的良好手段， 公司将雇员家中通信设备作为虚拟专用网中的一部分，雇员在家中办公时通信费由公司支付，而雇员私人通信费仍由个人自己承担（目前暂不开放）。
７． 广域Centrex Centrex 功能使用７号信令网可把地理上分散的多个Centrex连为一体，成为广域Centrex，而业务的使用上与单个Centrex并无区别， 因为公网上有７号信令的支持，使新业务的增加或修改相当简便易行，能满足客户各种要求（目前不提供）。
三、上海Centrex资费标准（暂定）
１．初装费
（１）新建Centrex：４０门以下，初装费定为４５００元／门； ４０－１００门，３２００元／门；１０１－２００门，２８００元／门；２０１－５００门，２０００元／门。
（２）用户小交换机改装：免初装费门数为原中继线数×３，剩余门数初装费按新建标准。
（３）拆直线改装：免初装费门数为拆直线数，剩余门数初装费按新建标准。
２．月租费
新建Centrex或拆直线改装，每门２０元。用户小交换机改装， 每门１６元（优惠１年）。其中，群内呼叫不限通信量，群外呼叫不含市话免费次数。
３．通信费
群内呼叫不计通信费，群外呼叫按本地通信资费标准收取。
相关链接:
CENTREX业务的几种功能简介 2002-01-30 VoIP技术激活用户交换机市场 2002-01-30 企业网络两大趋势——如何升级传统PBX 2002-01-30 基于开放式标准的交换机 2002-01-30 IP PBX介绍 2002-01-30