CTI论坛: 2003年末第三代IP电话现身江湖

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

2003年末第三代IP电话现身江湖

2003/12/01

　　第三代IP电话现身江湖

　　ICM机构在1999年的《IP语音报告》中曾预测：VoIP新技术的应用是典型的“曲棍球棒”式的上升曲线，预计到2004年左右就会真正开始。市场的实际表现再次印证了ICM预测的准确性，在2003年末，市场中弥漫的火药味儿也更加浓烈。

　　据调查，由于互联网电话设备出货量在2003年第一季度首次突破100万部，致使VoIP电话线路的使用率猛增。全球最大的IT公司IBM也准备在2008年让其80%的员工都用上VoIP电话。美国《商业周刊》甚至撰文称，传统电话运营商距离穷途末路的日子可能不远了。

　　正是体会到了这个新兴市场的巨大潜力，思科公司亚太区总裁郭思韬在10月底召开的中国用户大会上一开始就表示，思科在业务上的一个最大改变是在IP电话业务方面。从思科最新公布的季度报告中也能得到证实，其VoIP业务的收入得到了显著的增长。

　　实际上，喧嚣多年的VoIP技术一开始并未在企业内部大规模应用起来，一个重要原因就是技术始终不够成熟，无法完全替代传统的PBX（专用交换机），尽管传统的PBX存在不少问题，比如对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够；缺乏标准和开放性；价格昂贵等。

　　随着Internet的流行和IP的成功，基于IP传输语音数据的想法一直吸引着那些孜孜不倦的研究者。第一代IP电话是在普通的PC机上插一块板卡，实现计算机之间的语音通话。到了第二代，IP电话的发展则分成了不同的流派。以IP技术起家的思科、3Com走的是纯IP的道路；而以Avaya为代表的厂商则选择了传统PBX+IP的方式。两种方式各有利弊：纯IP的方式在发展初期很难保证话音的传输质量，稳定性不高，而且系统的安装、维护的复杂程度都非常高。而传统PBX+IP的方式严格意义上不算是真正的IP电话，并不能最大限度的体现Internet的特色。

　　目前，IP PBX基于三种不同的协议有三种不同的发展方向：H.323、SIP和MGCP。SIP（会话启动协议）被认为是H.323的后续协议，也被看作是IP电话市场成熟的关键。微软的即时通讯软件Windows Messenger就采用了SIP。而在欧洲，SIP已经是被公认的协议，只有德国除外。另外，韩国100%支持SIP协议，日本有98%的企业支持SIP协议。

　　随着时间的推移，SIP将支持大量新的服务和功能：可以自由对通讯网络下达指令，设定自己喜欢的联络方式、地点、人员和时间。例如，只要拨打用户的电话号码，就可以找到他，无论该用户身在何处、身边的通讯工具是何种形式。而召开视讯会议时也像约一群朋友聊天一样简单。一旦SIP被广泛采用，电话就会像以太网一样，各种廉价设备也能互用。

　　对SIP的支持已经被写进了很多IP电话供应商的发展蓝图，多家IP PBX供应商已经或将要宣布基于SIP的IP PBX，如北电、阿尔卡特、Avaya等公司，Cisco公司也提供基于SIP的电话。

　　这一切美好的前景其实离我们并不遥远，在惯于颠覆传统的Internet世界，一切皆有可能。今年10月，又一家国际公司宣布进入中国市场—苏迪思（Zultys）公司于2001年10月正式成立，2003年1月推出了世界上第一台企业级媒体交换机，4月即被美国《网络世界》杂志评为2003年十大最受关注新兴企业之一。

　　苏迪思公司总裁米义安（Iain Milnes）在11月访华时雄心勃勃地表示：我们的产品在技术上比一些同类产品领先了2~3年，我们是真正的第三代IP电话。“首先，我们是真正基于开放标准的产品，与至少10家以上的IP电话厂商都做过互联互通的测试，而其它厂商的产品几乎只能在自己内部的设备上运行。其次，我们把所有的功能都简化到了一个盒子中，只需培训一天就可以完全掌握我们的产品。第三，我们的控制软件是基于Linux平台的。我们的产品已经获得了信息产业部的入网许可。”

互联网周刊

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726