CTI论坛: 2004年北美企业IP语音支出翻番

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2004年北美企业IP语音支出翻番

2004/05/20

　　参与Infonetics研究公司最新研究“2004年北美IP语音用户计划”的大中小型机构计划2004年把他们在IP语音产品和服务上的支出比2003年平均增加一倍多。

　　Infonetics下一代语音分析师、研究报告主作者Matthias Machowinski说，IP语音正向主流发展，但还没有成为主流。企业迁移到IP语音平台和投资这个新技术的实例不胜枚举，而且这个趋势将继续下去。不过，北美地区IP语音的实际采用仍处于初期阶段，而且同样需要克服新市场通常遇到的惯性。

　　不接受IP语音者的最大理由是他们目前的TDM电话系统和服务还好用。这需要厂商和服务商围绕IP语音产品和服务的价值以及它们如何有助于解决目前的商业难题教育用户。

　　研究深入采访了240家使用IP语音或在2005年3月之前会采用IP语音的大中小型机构。多数受访者选择内部IP语音，有些受访者选择管理IP语音服务，还有些受访者两者都用。

研究要点：
　　·混合PBX是在受访者总部提供语音服务的最流行的方式。
　　·三分之一的受访者已在无线局域网上部署了IP语音，过半数的受访者将在2006年3月以前部署。
　　·IP局域网的首选终端类型是IP电话，平均占受访者IP局域网终端的61%；带IP适配器的数字电话是相差较远的第二选择。
　　·区域性贝尔运营公司（RBOC）和长途交换公司（IXC）是管理IP语音服务的最有可能的提供商，但42%的受访者表示不知道选择谁。

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