CTI论坛: VoIP：抢占新兴市场的有效手段

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页 >> 新闻

VoIP：抢占新兴市场的有效手段

陈松 2004/05/25

　　VoIP不在于网络的技术先进了多少，而在于VoIP的网络打造了一个业务平台，基于这个业务平台可以方便、快捷地提供一系列、丰富的业务，并随网络及用户的要求迅速地开发和部署新业务。

　　现在的主要宽带运营商按照接入费用进行收取是基于数据业务的传统形式，就像开通了一条高速公路，只收过路费，不关心有没有车在公路上，也不关心是什么车在上面行驶，没有充分利用这条高速公路。而运营商通过VoIP进行赢利的主要模式与现有电信运营商相同，通过提供丰富多彩的业务，收取业务费用来实现赢利，例如帮助大客户、企业用户打造一个个性化、易于操作的业务集合，将这条高速公路完全利用起来，实现赢利模式的多样化。

　　在早期，VoIP的网络是基于H.323的，通过网守及网关来完成，而基于软交换平台的VoIP网络在各方面都与H.323的VoIP网络有了很大提升。网络架构更标准，网络层次更清晰(业务层、控制层、传送层、接入层四个层面)，这样的VoIP网络在网络的管理性、网络的安全性、网络的QoS，业务和终端提供的丰富性等各方面都对VoIP网络进行了优化，使这样的VoIP网络更具有可操作性及可运营性。

　　运营商在部署VoIP网络时，应该基于ITU-T、CCSA等国际、国内权威的标准化组织建议的网络架构进行网络建设，建议通过软交换设备、基于包交换的骨干承载网络以及ADSL、LAN等丰富的宽带接入手段打造一个真正意义的运营商级的VoIP网络。

　　VoIP在中国已经有了相当的发展，无论是基于H.323的，基于软交换的，真IP的，假IP的，商用的，试验的，在中国都能找到实际的案例。同样，经过数年的发展和运营，VoIP价格低廉，语音质量牵强但可以接受这样一个概念已深入终端用户的认识之中，IP卡，IP电话已经实实在在地应用到人们的日常生活中。

　　在国际上，VoIP已经成为各运营商升级网络，减少网络投资及运营成本，进入新兴市场等领域的有效手段，Alcatel在全球也帮助各运营商建设了四十多个VoIP商用案例，包括捷克、墨西哥的VoIP国际长途，新加坡、英国的基于VoIP的进一步应用，IP Centrex等等。同时，在各运营商的实际运营中，我们和运营商一起发现问题，解决问题，获得了极其丰富的在网络安全、网络QoS、网络运营方面的实践经验，我们也非常愿意在国内运营商进行VoIP建设的同时分享我们的经验。

　　下一代网络的VoIP蓝图应该是全方位的框架图，它应该是基于软交换核心的标准的NGN网络架构，但这张蓝图仍然在细节上保留很多空白有待补充，如真正的“杀手级业务”应用，全新的产业链等，这些空白有待厂商与各运营商在网络建设中不断完善，最终完成整个蓝图的设计。

　　上海贝尔阿尔卡特作为国内最早进行VoIP相关领域开发的厂商，自从1998年起，在VoIP的标准起草、制订、及相关实验网、商用实验网的建设中都是业界领先。

VoIP商用市场现状

　　日本
　　2003年超过500万用户使用VoIP服务；日本70%或以上的宽带用户同时使用IP电话服务；预计到2007年日本VoIP用户数量将增长到2270万；Yaho-BB,NTT-East,NTT-West,KDDI,E-Access…都提供VoIP服务。

　　欧洲
　　VON市场高速增长，许多运营商都在宽带基础上提供VoIP服务；法国的Free Telecom(仅次于法国电信的第二大ISP运营商)和LDCom；意大利的Fast Web,瑞典的B2；TelcoBlue的英特网语音网网络(IVN)，IP迥宽带用户提供服务，可用较低的资费从世界上任何地方拨打电话至西班牙、葡萄牙和意大利。

　　北美
　　北美新的网络服务商如Vonage，VoicePulse，Packet8和Addaline均提供廉价的VoIP服务；北美市场的缆线电话市场有所起色；商务英特网络电话市场不断成长。

　　中国
　　预计到2004年底达到1450万宽带用户，成为第二大宽带市场；中国电信、网通、联通等都提供VoIP服务。

通信产业报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726