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英国电信将为招行46个网点提供语音交易技术

2004/07/22

　　英国电信Syntegra（BT Syntegra）今日宣布与中国最大的上市银行招商银行签署了协议，招商银行将在其深圳的资金交易中心(Treasury trading centre)采用最新的ITS.NETRIX语音交易技术。

　　ITS.NETRIX能通过一个简单的装置，帮助用户管理包括语音、视频、即时信息、电子邮件和网站通讯在内的所有交流渠道。该装置有助于交易商和销售人员更有效地跟踪信息、管理通讯以及维护客户关系。

　　招商银行在广东深圳的资金交易中心是国内发展迅速的大型交易中心，它将使用46台ITS.NETRIX装置。预计在今年11月，该项新技术将在招行的所有货币市场、外汇和固定收益交易中应用。

　　招商银行的首席交易员说道：“从2006年开始，中国将对外资银行开放金融市场，我们希望在竞争到来时，能配备新技术以确保招行的优势。在考查了资金中心所有的选择后， BT Syntegra对我们而言无疑是最合适的。我们对其出色的客户服务留下了极为深刻的印象。另外，BT Syntegra技术从功能性、灵活性和预见性方面，能够保障我们未来重大的交易活动。交易场所时间紧张，ITS.NETRIX将有助于交易员和销售队伍更有效地与顾客、同事和交易伙伴进行互动，从而提供给客户更好的服务，并能显著提高效率。”

　　ITS.NETRIX有非常直观的界面促进合作性工作。它允许用户立即判断出哪个客户在报价以及该报价的状况。新装置包括综合扩音器和内部通讯器，能通过出色的音频质量改善交易。

　　ITS.NETRIX不仅提供复杂的电话通讯功能，还内置了电脑电话集成系统（CTI）。

　　ITS.NETRIX是目前为止第一个能给IP和传统语音网络（TDM）共同提供连接的桌面装置，能给传统的交易场所带来充分的灵活性和未来保障，使顾客随时随处根据业务需要部署VoIP。BT Syntegra目前已售出1000台ITS.NETRIX装置，在未来数月内，将会吸引更多客户。

　　招商银行的ITS.NETRIX装置将由BT Syntegra ITS营运和管理软件的第16个版本驱动。另外，BT Syntegra还将安装两台ITS p31电话交换机、一台来自北电网络的 PABX和一台来自NICE的录音设备。招商银行还将使用BT Syntegra的ITS管理套件中的ITSprofile，来实现多个管理员直接在交易场所或远程发布指令，进行配置、下载和自由选座（free-seating）管理。

　　BT Syntegra东北亚区总经理Dan Moran说：“向招商银行出售ITS.NETRIX技术反映了中国对最新语音交易技术领域的兴趣正在增长。招商银行选择BT Syntegra是因为他们知道这项技术将使他们与日新月异的金融市场保持一致的步伐，并能扩展他们所需要的技术投资和运营。”

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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