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VoIP逐渐成熟

2004/12/14

　　当VoIP刚刚在市场上出现的时候，很多人以为它是所有拥有网络的公司都应该使用的理想技术，这不仅是因为它可以消除由公司通讯系统的移动、增加或改变所带来的麻烦，而且它还可以提供一系列的新功能，包括统一的消息（Unified Messaging）以及可以在现有的数据网络上实现开支的节省。现如今，VoIP的用户们认为这种技术已经成熟，马上就要迎来它的黄金时代并将为投资者带来丰厚的回报。但是VoIP技术也有自己的缺点，它确实可以降低成本和节省开支，但这是以质量、可靠性和管理的简易性为代价的。即便如此，如果用户在实现VoIP时着眼于降低这些负面的影响，VoIP还是可以带来巨大的利益的。

　　不仅仅是节省开支

　　VoIP带来的最大好处不是大幅地降低开支，而是它所提供的各种新的功能。Herndon市通过VoIP实现的琥珀警告系统可以在儿童走失的时候有效地召集市政府的所有雇员，该系统可以通过Cisco交换机向VoIP电话发出警告。当一个孩子陷入危险时该系统可以召集比警察多五六倍的雇员。

　　还有一些新应用比琥珀报警系统更强大。伍斯特理工学院WPI正在一个多媒体通信服务器上测试北电网络的Succession 4.0 VoIP软件。学校希望用VoIP来实现跨国界的师生协作，这样学生在世界各地的站点都可以完成与课程相关的项目。虽然学校派往不同项目中心的学生都配有笔记本电脑和手机，但是学校希望在项目中心能够获得更好的联系功能，而VoIP就提供了一种解决方法。学校认为，如果能在笔记本上实现VoIP软电话，那么学生就能够更好地与位于美国的校园通讯。该系统还将为学生和在校的老师之间提供基于视频的协作功能。学校的老师对此非常感兴趣，因为这样他们将学生送到各个中心之后仍然可以和学生保持联系。师生之间可以进行面对面的交谈，而不是靠电子邮件你来我往，从而大大提高效率。

　　质量的告诫

　　WPI所要面对的问题之一是如何确保通过Internet进行语音传输的质量，特别是在远程站点之间传输语音。VoIP与传统的数据通讯不同，它需要稳定一致的服务质量QoS。学校内部的网络质量很高，但是到远程的各个中心的网络质量却难以保证，因此必须要确定语音通讯的质量能够达到何种程度。

　　到目前为止，学校进行的各种测试的结果还是非常好的。其中一个测试是在位于学校几公里外某个员工的家内通过VPN连接到学校，而结果语音质量很好。另外，在伍斯特同加拿大魁北克省之间进行的测试也非常顺利。这些测试给了学校有关VoIP在次理想网络上运行的第一手经验。大学的一个附属中学要搬离校园，学校决定用VoIP来连接中学和大学。由于校园与新地点之间的光纤还没有铺完，学校里就在点对点的微波连接上运行VoIP，但是有很多人抱怨话音的质量不好。可见，微波连接的可靠性无法满足VoIP的要求。学校所处的美国东北部的天气复杂，经常出现雨雪天气，在微波上运行数据通信可以，但是运行语音通讯就会出现问题。即便如此，对于搬家来说，使用VoIP仍然比传统的系统更加容易和便宜。

　　VoIP存在的另外一个问题是当网络的电力供应中断的时候VoIP电话也不会例外。WPI的网络设置能够确保大约一到两个小时的电池供电，然而每当出现紧急情况而又出现停电的时候，一般人都会选择打电话来寻求帮助，人们很难接受电话只能使用两个小时。因此，大多数用户认为他们应该保留一些模拟线路或者依靠手机作为后备，也就是说实际上没有一家组织能够百分之百地转向VoIP网络。

　　安全不是问题

　　另外一个大家一直关注的问题就是VoIP的安全问题。在这方面，几乎所有的用户都一致认为，只要按照现有的网络安全设置，安装坚固的防火墙将语音数据分流到一个单独的虚拟局域网VLAN中，VoIP系统就会非常安全。

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