CTI论坛: 网络电话：“穷人”的算盘

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

网络电话：“穷人”的算盘

2005/05/25

　　对于普通老百姓来说，可能网络电话从概念上感觉还距离很远，但其低廉的资费的确让很多人怦然心动。不过，应用VOIP技术的网络电话可能暂时还受限于政策的束缚而不能遍地开花，但对于新技术的带来的革命，我们能避而远之吗？

　　一直以来，网络电话业务被政府认为是只有基础电信运营商才能碰的高压线，而一般的普通投资者是没有资格去运营网络电话的，而曾经火及一时的“万人迷”网络电话也被监管部门叫停。

　　但毕竟政策上给网络电话的落地还是留有“后门”，因此，只要和国内的六大运营商合作就能曲线进入网络电话市场了。

　　正因为网络电话的魅力所在，所以TOM在线在推出SKYPE仅仅半年时间便能发展数百万的用户。而且，最近的消息透露，TOM会在不久后和固话运营商合作推出由PC到普通座机的通话业务。显然，如果借助运营商的牌照资源，也就可以畅通无阻了。

　　其实，在发展网络电话业务上，中国电信和中国网通等固话运营商的态度也是左右为难，而对于全球趋势来看，网络电话的前景是无庸质疑的，因此，作为运营商普遍存在着若即若离的心理，自己做的话尚且是左手倒右手，而别人一旦做的话，必然是从自己的锅里抢食了。

　　所以，中国电信在南方推广“CALL ME”业务，中国网通秘密推广的网络电话业务品牌“随身行”的用意也就不言自明了，而且，据了解，中国网通推出的网络电话“随身行”业务已经悄悄建立了www.cnc-voip.com的专属网站，并积攒了一定规模的注册用户，在通话效果上基本与普通座机并没有什么区别，而且，不需要投入任何硬件设备，最为关键的是用户只需要购买中国网通“随身行”的网络电话充值卡，就可以获得0.18/分钟的优惠资费。

　　显然，如果拿目前的IP电话的资费价格对比的话，IP电话打折后也才0.30/分钟的水平，对此，有专家表示，网络电话除了走市话的固话网络资源外，国内和国际长途都是通过互联网传输的，所以才会有如此低廉的资费。而且记者登陆网通的“随身行”网站试用后发现，“长途回拨”业务更是令人耳目一新，在输入完主叫和被叫号码后，双方都可以作为被叫方，因此，原则上根本就不用座机付费的。

　　但目前的网络电话往往没有脱离开PC的束缚，因此，只有熟悉电脑操作的人才能使用，也有了一定的进入门槛，而且，由于PC往往不同于平时接触的座机的外观，而恰恰在人们的消费观念里，电话就是要象家里的座机一样才会在心理上接受，但现在看技术上实现已经难度不大，用户可以通过PC上USB接口接出一个类似座机的终端，只不过是网络电话而已。

　　而且，网络电话通过VOIP技术还能衍生出很多的增值业务，而不是单单的话音业务，据了解，“随身行”业务还有一项“网络传真”功能，用户只需要输入对方的传真号码，即使家里没有传真机也可以发送传真。或许，这也就是新技术带来的颠覆性所在，而新技术的到来往往是政策上的限制所不能阻挡的。

　　就像目前隐藏于地下的数千家网络电话运营商一样，而单单是价格便宜一项就足以让用户弃传统电话如敝屣，特别是在中国的消费倾向下，普通老百姓往往会用“穷人的小算盘”来计较一分一厘，因此，网络电话恰恰能满足人们的消费观念，其冲击力可想而知。

　　但从目前政府对网络电话的态度看，短时间内很难彻底将网络电话市场对普通投资者开放，但新技术的趋势是不可能挡在门外的，政策的紧箍咒只能暂时将危机隔离在门外。但有点往往是难以改变的，一些民营的网络电话运营商往往会成为“教育”市场的先烈，当市场普及后，固话运营商就会鱼贯而入、所向披靡，毕竟他们掌握着“门票”。

　　历史告诉我们，在电信行业与运营商掰手腕往往会输的很惨，而未来有一定用户规模的网络电话经营者与运营商合作将成为两全之策。可以想象的是，随着网络电话等业务的渗透，固定电话的资费价格也会像移动电话一样开始破冰，而不是目前铁板一块的局面。

中国经济报

【发表评论】

　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘： FDS Voxeo中国亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息

　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·三友亚星实施上海市质监督局12365热线
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·奥迪坚MAXCS产品新架构,呼叫中心的不二选择

　　

企业会员

	震有科技	中科讯博	华瑞中鹏
	井星科技	Voxeo	FDS
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726