CTI论坛: Compuware 强化端至端业务管理解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

Compuware 强化端至端业务管理解决方案

Compuware Vantage 10 将 Java 和 .NET 应用分析表
与业务影响衡量表与终端用户体验相结合

2007/04/09

　　全球十大独立软件公司之一、领先的应用生命周期管理软件提供商 ——Compuware Corporation（NASDAQ:CPWR）推出 Compuware Vantage 10 先进的业务管理解决方案，进一步协助 IT 企业从业务角度管理应用业务。新一代的 Compuware Vantage 解决方案将完整的终端用户体验监测与深入的 Java、.NET 应用分析表，以及业务影响衡量表结合到一起，能够将业务相关问题按优先顺序排列并依次解决，从而系统地改善业务交付质量。同时，Compuware Vantage 10 为 IT 企业采用与业务相关的衡量表来衡量和管理 VoIP 业务提供了一种有效的方法。

　　著名调研机构 IDC 公司系统管理软件调研副总裁 Tim Grieser 先生表示：“在交付满足最终用户需求的应用服务方面，应用性能和可用性管理十分关键。Compuware 深刻理解客户的这种需求，并可通过具有 Compuware Vantage 套件的完整软件包来监测和分析应用性能。Compuware Vantage 套件可提供基础架构组成部分概览（客户、服务器和网络）、应用概览，以及处理和终端用户概览。

　　通过 Compuware Vantage 为整个计划处理和实际终端用户监测中的终端用户体验监测提供了一种全面的方法。结合详细的应用分析表，可为整个应用平台和打包应用软件工具中的网络和 SOA 应用提供应用服务器性能的可视性。这个无缝集成可增强 IT 企业提供卓越服务的能力，从而提供更有效的问题解决方法并增强跨地域协同工作能力。

　　富百来投资有限公司（FBL Financial Group）企业监测解决方案部 Todd Birkenholtz 先生表示：“端至端业务管理对支持大范围的远程用户至关重要。Compuware Vantage 为终端用户体验带来可视性，使我们能快速地获得 Java 应用分析表。通过这种预先解决问题的方式，我们已经显著地缩短了解决问题的时间，并保证了我们的高水平业务。”

　　新集成的业务影响衡量表可提供衡量实际用户数量的能力，并衡量受性能或可用性问题影响潜在的最多用户数量。这两个重要的数量信息使 IT 企业可根据实际的业务影响，按优先顺序排列并解决这些问题，从而使 IT 企业能更有效地管理应用业务。

　　Compuware 产品管理总监 Steve Tack 先生表示：“IT 企业对 Java 和 .NET 级别对终端用户体验带来的影响缺乏可视性。随着网络应用任务变得日益关键和复杂，IT 企业需要一个终端用户反应时间的端至端概览和应用衡量表。这个概览和衡量表对业务的交付起很大的作用。Compuware Vantage 对终端用户体验的全面监测，以及 Java 和 .NET 分析表，可为用户提供业界独一无二的解决方案。该方案的推出为将 Compuware 方案与最新收购的 Proxima 的 Centauri 方案集成到一起奠定了基础，该集成方案将于下个季度推出。

　　Compuware Vantage 也可作为一种网络应用，用来监测其他竞争网络资源应用中使用的 VoIP。Compuware Vantage 10 提供新型管理水平的报告。该报告可显示失败呼叫等 VoIP 业务的整体情况。深入跟踪功能可提供额外的 VoIP 和网络衡量表，协助解决问题和分析趋势。

关于 Compuware Corporation.

　　Compuware Corporation（Nasdaq：CPWR）协助企业信息总监（CIO）更有效地管理 IT 业务，从而为企业带来最大的 IT 效益。Compuware 解决方案加快关键业务系统的开发、改善质量和提高性能，让 CIO 整合和治理 IT 企业的整个 IT 组合、增加效率、控制成本和提高员工生产力。Compuware 成立于 1973 年，为全球领先 IT 企业服务，包括 90% 以上的财富百强公司。详见公司网页 www.compuware.com。

　CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726