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调查：VoIP网络电话难普及 缘于技术太复杂

2007/04/12

　　近日，Forrester Research公司分析师Zayera Khan根据对VoIP用户进行的调查问卷分析指出，由于技术本身太复杂，因此在推广上存在很大难度。

　　Zayera Khan发现VoIP系统通常由于充满复杂的按键和功能设定等令使用的用户非常头疼。Khan认为“受过高等教育的男性最喜欢尝试新技术”，这类人群也是对VoIP最满意的用户。但即使是这类用户，一旦尝试使用了市面上流行的Skype和Windows Live Messenger等工具后，仅仅有4％会继续使用这些工具。

　　报告还指出，像Skype、Yahoo、Google、微软和ICQ等VoIP服务提供商现在还不能为用户提供非常友好的界面。“图标，按键和导航菜单等都不能做到简单易用，比如说，用户很难分清哪个按键代表语音那个代表视频电话。主流用户还会担心使用VoIP带来的隐私和安全问题。”

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