CTI论坛: 建立多厂商的VoIP网络

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

建立多厂商的VoIP网络

2007/06/26

　　Stanley Works公司将建立全球VoIP网络，这一网络将包括几百个站点和几万部SIP电话，而多厂商的组网方式可以为其节省400万美元。

　　Dave Cote以前是Cisco的一名工程师，他有一个雄心勃勃的计划，为一家名为Stanley Works的公司建立全球VoIP网络。这一网络将包括几百个站点和几万部SIP电话，但这个项目基本不使用贴有Cisco标志的设备。

　　这家制造厂商1月份开始在全公司部署来自Interactive Intelligence的VoIP服务器。其计划是使用集中管理的VoIP模型来整合包括数百台异构PBX和按键电话系统的网络。Cote说：“本来Stanley Works雇我来安装Cisco VoIP设备，以升级这个网络，但是我认为，与单厂商网络相比，多厂商的组网方式可以为公司节省400万美元（或每用户400美元）”。

VoIP工具箱

　　Cote到Stanley之前，该公司已经开始了VoIP之旅，在公司一个大型数据中心，使用了基于Cisco CallManager的VoIP系统。Cote计划在另外3个中央数据中心部署Interactive Intelligence呼叫中心和IP PBX服务器，而不是将以前的VoIP网络扩展到公司其余部门。VoIP服务将从这些点上通过运营商提供的基于MPLS的IP VPN服务扩展到全球。

　　Cote将利用不同来源的呼叫处理、网关和电话机技术建设VoIP网络。他对VoIP产品和技术的渊博知识反映在Stanley项目中使用的一些工具。项目的核心开始于Interactive Intelligence的Customer Interaction Center(CIC)，一种具有呼叫中心特性的基于SIP的自动呼叫分配器平台。Stanley还将使用SIP Interaction Media Server：一种用于办公室用户的基于SIP的IP PBX。Stanley已经向一些呼叫中心代理部署了Interactive Intelligence套件，同时将小型销售办事处（每个站点大约50名工作人员）连接在系统上提供正规的业务电话服务。

　　由于企业级MPLS网络还没有完全部署到位，该公司将一些站点通过公司已有的WAN连接在Interactive Intelligence服务器上。非常小的没有T-1连接的办事处则使用SSL VPN（公司的SSL设备以及LAN和WAN设备基本上是基于Cisco的设备）。这些工作人员就像在一个大的企业拨号系统中工作，呼叫通过IP网络建立和管理，但语音流在公共交换电话网（PSTN）上传输。由于VoIP信令的传输流比一个用户的Web浏览或电子邮件传输流小，因此，这种方式所需的实际带宽非常有限。

　　公司还采用了来自Audiocodes的VoIP网关。Audiocodes主要生产供VoIP设备厂商使用的设备。Audiocodes Mediant 1000 T-1 SIP网关将Interactive Intelligence服务器连接在时分复用设备和PSTN上。Mediant 1000还安装在远程办公室中，将站点连接在本地PSTN服务上。

　　Stanley计划在今后两年向公司在美国和欧洲多达10000名雇员提供VoIP呼叫控制和语音传输流。运行在Windows机器上的冗余Interactive Intelligence服务器将部署在4个数据中心。这些服务器通过运营商提供的 MPLS链路，为300多个不同位置的机构提供冗余性和VoIP连接。

降低VoIP费用

　　VoIP软件许可和服务器支持是运行Cisco环境时最花钱的地方。Stanley的办公室使用10到12台Cisco呼叫服务器支持大约600名雇员。Cote说：“在使用Interactive Intelligence平台时，只需两台服务器就可以非常好地支持同样数量的用户。”同时，按用户交纳的软件许可费也更低，大约每个席位400美元。

美国《Network World》

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726