米酷网络电话撒手收费用户 网络电话出路何在

2008/01/22

米酷官网的相关提示

　　“到底是网上购物骗了我还是米酷在骗我？”今日，市民王先生致电本网热线80889233称，自己2007年在国内某大型购物网站上购买了400余元米酷网的网络电话充值卡，在官网提示充值成功后确认了支付。然而在他使用时，却发现帐号被冻结了。

　　哪里找8000以上的工作？ 春节我们结伴回家 青岛小强新歌《拜年了》 IBM助阵小成本创业 王先生介绍说，他于2007年10月至12月在国内某大型购物网站上连续购买了多次米酷网络电话充值卡，均可正常使用。12月上旬王先生再次购买了400余元充值卡进行了充值，网站提示已充值成功，但12月中旬却发现帐号被冻结了，多次拨打官网咨询电话却始终无人接听。今日王先生再次拨打官网客服电话，却被告知官网已发布充值提示，提示称：“最近，不法分子在淘宝、易趣等网站销售虚假的meecall号码和6元充值卡等商品，部分用户购买后导致自己的帐号被冻结。meecall特此声明，meecall号码和6元充值卡等都是用户免费注册申请使用的，无需付费购买。请广大用户注意，以免上当受骗。如果您需要充值，请尽可能在meecall网站直接购买。”王先生说“他们给我两个处理意见，第一：这个帐号不要再用了，第二：帐号想继续使用，帐户内的余额必须清零！这也太离谱了吧，我们消费者的权益就这么容易被剥夺？”

　　记者了解到，该网络电话服务商在2007年期间推出推荐用户注册获积分，积分用于兑换通话时长的活动，部分网民使用各种手段进行好友推荐，获得的积分兑换出的通话时长在网上进行销售。因此被米酷官网称为“不法分子销售虚假的meecall号码和6元充值卡等商品”。这个解释也合乎公司的逻辑，但是让人百思不得其解的是，为什么事隔两个多月后官网才出面表态予以制止？而在事发前官网上也从未有相关提示。更让记者不得其解的是官网对此事的处理态度，如果王先生所说属实，那米酷公司应该做检讨了，毕竟不能把责任全部转嫁于消费者身上，而应该拿出相应处理态度以及措施来解决问题。截至目前为止，记者在官网未发现该问题的处理意见。

　　话回网络电话事件，近几年大大小小的公司推出了不少网络电话，每次的推出都会以免费或者部分时长免费的形式吸引大批量的网民注册使用，但最终能在这个市场站稳脚跟的服务提供商还没有几个，如何确保服务提供商在网民中树立的诚信地位应该是值得思考的问题。鉴于米酷公司的这种处事态度，记者建议有打算付费使用网络电话的网民三思而后行。

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