调查称企业越来越青睐即时通讯软件

2002/06/03

　　即时通讯的吸引力是显而易见的：它能够知道其他人是否在线，从而避免了员工在打电话找人上耗费大量的时间。分析家把即时通讯称为“实时的”电子邮件。

　　即时通讯开始是作为一种青少年的聊天工具出现的，后来很快风靡全球。目前有许多知名公司提供免费的即时通讯服务：AIM、ICQ、MSN Messenger和Yahoo! Messenger。

　　但企业在采用即时通讯方面则比较缓慢，主要原因是担心其安全性能。在即时通讯发展的早期，企业的员工都非正式地使用它，一般也不采取什么安全措施。

　　电子邮件和语音邮件的取代者

　　随着厂商开始开发足够的安全措施，企业用户也渐渐对即时通讯产生了兴趣。例如，IBM就是较早采用即时通讯技术的厂商之一。据IBM公司估计，在每个工作日内，大约有10万名IBM公司的员工能够交换100-200万条即时通讯消息。

　　据市场调研公司Gartner估计，目前全球即时通讯的用户超过了1亿，到2005年，即时通讯的使用将超过电子邮件。使用即时通讯技术的企业能够减少30%-40%的内部电子邮件，10%-15%的语音邮件。

　　领先的厂商

　　企业级即时通讯目前的潮流是提高其安全性。VeriSign和AOL已经在开发加密的即时通讯方面展开合作，并计划在今年晚些时候推出测试版软件。 上个月，Sprint发布了自称为“业界首款专门为企业设计的企业级、安全即时通讯平台”的Sprint Enterprise IM软件。为了刺激其采用率，Sprint发布了该软件的免费试验版。

　　其他领先的企业级即时通讯厂商还有Lotus和Groove网络公司。

　　金融服务用上了即时通讯

　　去年3月份，路透社宣布它正在推出一种安全的即时通讯平台，让金融业界用户在上面交换机密资料。

　　据分析家表示，金融服务是最能够得益于即时通讯的商业领域之一，许多金融服务公司都正在IT企业的帮助下开发自己的安全的即时通讯平台。 但由于最近金融调查事件的增多，华尔街也面临着开发更好的即时通讯监视和归档技术的压力。

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