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2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会 观 众 邀 请 函 时间: 2002年7月11-13日 由信息产业部信息化推进司、信息产业部经济体制改革与运行司等单位支持，中国电子信息产业发展研究院主办的"2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会"将于2002年7月11日至7月13日在北京国际贸易中心隆重举行。 本次展会得到了政府主管部门的大力支持与协助，信息产业部信息化推进司司长宋玲女士将为展会开幕致辞。 本届展会汇聚了业内知名企业：中国惠普、Intel、Avaya、Siemens、Cisco、SAP、Telemarketing Japan、韩国三友通信、NEXUS KOREA、香港优势、三星数据、通广-北电、华为技术、中兴通讯、东软股份、创智信息科技、彩练信息系统等四十余家。展出内容涵盖呼叫中心监控管理软件、CTI中间件、程控交换机/PC级交换机/IP交换机、语音输入系统、客户信息管理（CIM）系统等。 展会现场还将营造呼叫中心模拟演示环境，使现场观众亲身体验呼叫中心的全方位服务。 展会同期的高水准研讨会将在中国大饭店大都会厅和国贸饭店分别举行。会议主要包括主题演讲和专题演讲。专题演讲分为电信专题、电力专题、金融专题三部分。众多厂商将纷纷登台进行精彩的演说，相信通过两天的演讲定会使您对CRM、Call Center有进一步的认识。 展会前期，我们做了大量的观众邀请工作，范围覆盖政府部门、金融、电信、电力、邮政、交通运输、物流、制造业、民航、旅游、烟草、房地产、医药等行业应用部门的领导及专业人士。 我们诚挚的希望邀请广大对CRM、Call Center感兴趣的各界人士前来参观、听会，并提出宝贵的意见及建议。请认真填妥报名注册表并确认提交，您将免费得到本届展览会的参观券和相关资料！能有您的参与我们将感到万分荣幸。 我们确信，作为本年度举办的CRM & Call Center的权威盛会，必将以优质的服务为国内外关注中国CRM & Call Cente市场发展的厂商及用户，架起供需沟通的桥梁。 说明：注册用户如果没有收到参观券，可以凭名片和注册姓名到会场领取免费门票。 来自行业用户对本次展会的建议和希望： 非常高兴能够参加到我们国内自行举办客服行业展览会，希望能在此次展会上看到一些国际著名企业参展，与大家分享一些国际成功案例。并希望以此次展会为契机，国内客服行业能够进一步加强交流、合作。 ——中外运-敦豪国际航空快件有限公司 全国客户服务部经理 了解行业应用的成功案例，了解实施CRM的必需条件。 ——泰康人寿保险股份有限公司 客服主管 真正推动CRM在中国的应用，提出符合中国实际的解决方案，使之不会重蹈ERP的覆辙。 ——央视市场研究股份有限公司 希望展会能够提供准确、权威的资讯.提供优秀厂商或咨询专家及相关服务项目。并能为行业用户与开发厂商之间建立良好联系而起到引荐、促进沟通的关键作用。 ——新文化报客户服务中心 建议展会注重应用、发展与提高。 ——北京四海通捷旅游预订服务有限公司 我们是一家家电连锁零售企业.希望了解关于商业企业的CALLCENTER的建设和管理。 ——深圳市顺电连锁股份有限公司 希望提供专场的初级用户解决方案的提供或者产品介绍和对比分析。 ——张家港市天港高低压箱柜制造有限公司 以下是通过CTI论坛网上注册的部分参会代表行业分布情况：
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