会议日程
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展 会 新 闻
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应用-客服的主旋律
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会议日程
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| 2002年7月11日 星期四 北京 中国大饭店大都会会议C厅 | |||
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主 题 论 坛
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时间
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演讲单位
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演讲题目
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| 09:00-09:30 |
信息产业部信息化推进司司长 宋玲 开幕致词
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| 09:30-10:10 | CRM顾问专家 贺澄君 | CRM的核心应用 | |
| 10:10-10:50 | AVAYA CRM高级顾问 沈晓辉 |
融合——令您的呼叫中心更强大 | |
| 10:50-11:30 | 通广-北电呼叫中心咨询顾问 顾瑞华 |
通广-北电呼叫中心解决方案 | |
| 13:30-14:10 | Siemens产品市场大部总监 Michel | Siemens HiPath Procenter-Mobility for eCRM | |
| 14:10-14:50 | Intel公司产品经理 陈敏 思安华胜科技公司副总经理 吴畏 |
融合通信 | |
| 14:50-15:30 | SAP中国区CRM业务拓展总监 蒋歆 |
后WTO时代的客户关系 ----正确选择和实施CRM | |
| 15:30-16:10 | 朗讯科技（中国）有限公司OPENet Solutions技术经理
李彬 |
朗讯综合业务平台客服中心应用 | |
| 2002年7月11日 星期四 北京 国贸饭店会议厅A厅 | |||
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专 题 论 坛
（电 信）
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时间
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演讲单位
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演讲题目
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| 13:30-14:10 | 亚信科技（中国）有限公司OSS市场资深CRM顾问 张戈 |
电信行业分析型CRM与运作型CRM的互动 | |
| 14:10-14:50 | 浩丰时代CTI总监 毕航 |
InterAct虚拟电信运营平台 | |
| 14:50-15:30 | 创智信息科技股份有限公司CRM事业部高级咨询顾问 马红兵 |
CRM-电信运营企业管理中心转移的保障 | |
| 15:30-16:10 | 言丰科技有限公司 系统发展部副总裁 王为涛 |
交谈式语音理解技术 ——建立空前的客户关管理解决方案 |
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| 16:10-16:30 | 中科大讯飞信息科技 有限公司产品部总经理 江涛 |
科大讯飞电信级语音整体解决方案 | |
| 2002年7月12日 星期五 北京 中国大饭店大都会会议C厅 | |||
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主 题 论 坛
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时间
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演讲单位
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演讲题目
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| 09:30-10:10 | 华为技术有限公司企业网事业部呼叫中心产品部副总经理
陈荔华 |
应用磨砺品质-华为Intess呼叫中心 | |
| 10:10-10:50 | 呼叫中心与CRM专家 袁道唯 | 呼叫中心管理和客户体验 | |
| 10:50-11:30 | 赛迪通呼叫中心有限公司 董颖 | 管理呼叫中心的几个误区 | |
| 2002年7月12日 星期五 北京 国贸饭店会议厅A厅 | |||
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专 题 论 坛
（电 力）
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时间
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演讲单位
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演讲题目
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| 13:30-14:10 | 彩练信息系统（北京）有限公司专业咨询服务副总裁 丁佐治 |
CRM在电力 | |
| 14:10-14:50 | 中兴通讯技术经理 王勇 |
3G"呼叫中心，引领新潮流 | |
| 14:50-15:30 | 东软股份有限公司电力事业部资深咨询顾问 王浩 |
东软电力CRM解决方案 | |
| 15:30-16:10 | 中国惠普有限公司惠普咨询事业部 CRM顾问经理 赵立军 | 如何成功规划及实施适合您企业的呼叫中心 | |
| 2002年7月12日 星期五 北京 国贸饭店会议厅B厅 | |||
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专 题 论 坛
（金 融）
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时间
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演讲单位
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演讲题目
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| 13:30-14:10 | 三星数据CTI/CRM事业部销售经理 冯金录 |
以客户为中心的多媒体呼叫中心解决方案 | |
| 14:10-14:50 | 中兴通讯技术经理 黄任国 |
"3G"呼叫中心，引领新潮流 | |
| 14:50-15:30 | Telemarket Japan,Inc 周跃琪 |
日本企业客户关系管理新动向 | |
| 15:30-16:10 | 创智信息技术股份有限公司CRM事业部高级咨询顾问 蒋丹东 |
CRM构筑客户中心战略 | |
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会议介绍
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参展范围
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会议专题
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会议费用
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会议联系
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