CTI论坛 郭晨东
开幕致辞

Genesys中国区总裁
吴宗哲

eSoon执行董事
李冰影

思科系统(中国)
罗军

香港电讯盈科PCCW
陆伟贤

eSOON中国区副总裁
翁振福

COPC亚太区执行总裁
Elizabeth Prakasam

华为企业网事业部
陈荔华

著名CRM及呼叫中心专家
袁道唯

北京航空航天大学教授
郑晓齐

广州诚伯信息有限公司
总经理 袁梦

青岛98111呼叫中心
张公春

太维资讯 / 95Info
林文欣

优利（中国）
施浩均

SAP中国
蒋歆

Frost & Sullivan
王煜全

AT&T
吴涛

“呼叫中心管理者之夜”
袁道唯博士主持

与会代表发言踊跃