CosmoCom(客讯通)公司简介
2005/04/06
公司概述
。。CosmoCom(客讯通)公司创办与1996年，为世界提供了新一代的呼叫中心技术。在今日的资汛发展迅速时代，Internet和电子邮件的重要性至少能与电话相媲美，多种业务要求这样一种系统，它不是简单的"集成"，而是真正的"统一"。对于目前流形的解决方案，如以电话交换为中心的呼叫中心体系结构，以及复杂的辅助系统组合，它们在应对不断变化的通信环境方面并不十分适合。CosmoCom(客讯通)公司提供了自己的统一的、全IP方法，它能完全替代传统方法，传统方法正变的越来越复杂，实施成本也越来越高，这使得它们的实用性大为降低。
公司使命
。。CosmoCom(客讯通)的使命是成为全球的业界领导，为市场客户提供通用的新一代的呼叫中心接入平台。
公司焦点：服务供应商
。。对作为平台共享服务(hosted service)的呼叫中心的需求正在不断增长，这是因为，平台共享实施使得商家能够在无需资金投入情况下快速部署所有的多媒体呼叫中心技术，定制系统集成，以及免除对传统CTI方法的复杂投资及努力。CosmoCall
Universe是最"体贴"的可用呼叫中心平台。大多数呼叫中心是为固定场所的的使用而设计的，无法以简单、廉价的方式将其部署为基于网络的服务。CosmoCall
Universe™ 克服了这种限制，这是因为它采用了全IP体系结构，这使得呼叫中心坐席与位置无关，同时还因为它的高容量、高可用性平台，在设计时从各个方面考虑了服务供应商的需求。
重要成就
。。CosmoCom(客讯通)是被公认的基于IP的多媒体联络中心平台的业界领导者.这种领导能力被市场份额和技术所证明。
CosmoCom(客讯通)的技术被欧洲一些最大的和最苛刻的服务供应商所选择,比如: 英国电信(British Telecom), 德國电信(Deutsche
Telekom),法国电信(France Telecom), 芬蘭电信(TeliaSonera) 等等,亚洲的关键客户包括台灣中华电信,日本NTT-C,
日本电信(Japan Telecom),韩国电信(Korean Telecom), 菲律賓电信(ePLDT)。
。。CosmoCom(客讯通)有创造性的增长市场,产品和世界级的技术合作伙伴,特别是CosmoCom(客讯通)与微软有一个很牢固的伙伴关系,它们选择CosmoCall
Universe 作为唯一向服务提供商推荐的消息中心方案. CosmoCom(客讯通)荣获过众多的行业奖项,也是被Frost and Sullivan,
DataMonitor, Ovum 和Gartner Group最近的市场研究所公认的业界领导者. CosmoCom已经在世界范围内的重要地点,如美国,英国,
荷蘭,德国,法国,日本和香港成立了办事机构,并且在其他很多国家拥有分销商。
美国总部
CosmoCom, Inc
121 Broad Hollow Road
Melville NY 11747 USA
Tel +1 631 940 4200 Fax +1 631 940 4500
CosmoCom(客讯通)亚洲办事处
香港九龙尖沙咀广東道港威大厦一座3012室
Tel +852 2956 2168 Fax +852 2956 2198