融合网络强化沟通_企业

融合网络强化沟通
——Cisco AVVID集数据、视频、语音为一体

闻丹岩 2002/03/18

　　第一次听说AVVID(视频、语音、集成数据)融合网络体系架构是在1999年，一晃三年过去了。3月12日，Cisco中国产品市场总经理竺宏说：“Cisco的观点是将数据、语音和视频集成于网中之网。今天，我们可以说AVVID成熟了。”

　　3月12日获悉，Cisco推出了用于Catalyst 4006系列交换机的交换引擎Supervisor Engine Ⅲ，作为AVVID体系结构的一部分，此产品可增强语音、视频、数据融合网络的控制功能。它使企业和城域以太网用户能够经济高效地快速部署融合网络，提供IP数据、流式视频、电话业务及其它基于互联网的商业应用。Current Analysis 的资深分析家Joel Conover 说：“这一交换引擎所表现出的性能和控制能力，重新界定了对布线室智能网络服务的期望值。”

　　在AVVID体系架构中，客户端设备如果要享用远程教育、呼叫中心、电子商务、企业资源管理、客户关系处理等综合应用，将通过几个层次，包括各种网络设备构成的网络平台，用户管理、网络管理、实时服务、高速缓存、负载均衡、网络容错与冗余、带宽管理与整型、多播路由、安全机制及2～4层QoS等智能网络服务，消息传送、联络中心、多媒体、语音呼叫处理、视频点播、个人工作效率、协同工作、策略管理、安全性、内容提供、SLA管理、地址管理等互联网中间件层，EDS、IBM、KPMG、Cisco等互联网业务集成层。客户端设备可以是PDA、IP电话、笔记本电脑、PC机、手机等。

　　日前，国家经贸委公布的调查表明，网络应用水平较高的中国企业，其管理水平、市场开拓能力、成本控制能力、业务流程重组等，均得到了不同程度的提高和优化。信息化、网络化极大地提升了国内企业的核心竞争力。许多企业已经开始部署企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链控制等类型的系统，期望利用网络获得更高生产力。

　　然而，随着IT基础设施的不断完善、应用的不断扩展，一个不争的事实是：企业内部拥有了复杂而庞大的信息系统，电话、传真、视频等类型的模拟数据与企业数据分别依靠独立的网络基础设施实现传输。尽管人们已经开始认识到在单个统一的多服务网络上结合三种类型的流量应该是一种趋势，但是集成与数据、语音、视频应用相关的不同应用，的确是一项颇具难度的技术。

Catalyst 4006 Supervisor EngineⅢ

　　基于2/3/4层的集成QoS、通信量管理功能分类、根据32000个 QoS 策略来区分关键任务和时间敏感业务的优先次序。硬件中第2层和第3/4层通信的转发线速高达48 Mpps。支持32000条第2/3/4层访问控制表项，以及用户鉴别和客户机安全等其他先进的安全功能。

　　基于IP的统一的新世界网络打开了通向缤纷应用的大门，从桌面IP电话解决方案到企业管理应用系统，从呼叫中心到统一信息管理，从电视会议到桌面视频点播……一个“融合”的网络能够为多种业务与应用铺平道路，降低网络拥有成本，强化业务沟通，以创造战略性价值。

　　从智能交换到融合网络

　　企业对“融合”网络需求的不断增强，需要更加先进的网络基础设施支撑。IP/以太网具有坚实而简单、性能价格比良好的优势，使其在企业网络架构方面有着广阔的发展空间。Cisco中国工商事业部产品经理陶欣说：“Cisco的交换产品，从一个完整的产品线上为用户提供更切实际的选择和应用方案。在此基础上，基于Cisco AVVID的智能交换技术的成熟与完善，从网络应用的角度描绘了宽带以太网的发展前景。”

　　智能交换也就是提供一个完整的体系网络架构，以满足应用的需求并解决问题。“智能”是相对“非智能”而言的，传统的“非智能”网络产品，简单地以一定速率对数据进行传输,对网络上数据的传输状况一无所自知。面对复杂的应用情况，它们往往束手无策，其结果是“融合”网络的建立近乎空谈。

　　智能交换的含义是提供一个体系架构以满足应用和解决的问题，简单地说，就是给用户带来他实际需要的东西。Cisco智能网络业务可在内容一级增强传统IP业务，从而提高了网络接入和传输信息的能力和灵活性。通过智能网络分类，网络可以根据应用内容和环境区分并识别不同业务。利用高级网络业务可以增强分类流量，以便管理性能、保证安全性、促进传输和增强可管理性。

　　如果要在互联网上实现更丰富的多媒体体验，必须使用内容级别的智能。这要求互联网必须优化以满足用户的内容请求。Cisco智能网络业务可以提供安全性、服务质量(QoS)、虚拟专用网(VPN)、Cisco IOS软件、组播以及基于网络的应用识别(NBAR)业务。Cisco新近推出的交换产品消除了阻碍提高企业交换性能及功能的障碍，为用户提供显著的投资保护。新的Catalyst 4000 Supervisor Ⅲ交换引擎所表现出的性能和控制能力重新定义了对布线室智能网络服务的期望值。

　　作为Cisco AVVID融合网络体系架构主要组成部分的Catalyst 系列交换产品是一系列可扩展的模块化交换机，能够将网络控制从骨干网扩展到网络边缘。新的交换引擎集成了多层交换功能，能够以完善的QoS、无阻塞2/3/4层交换、高安全性和全面管理等智能网络服务方式对网络进行控制，其中每种智能网络服务都是实现与运行融合网络相关的商业收益的必要条件。

　　陶欣说：“技术发展的驱动因素包括语音、视频、数据、存储网络的融合；QoS和安全要求的融合；桌面计算能力的提高（千兆到桌面）；众多的高级网络应用具有不可预测的数据流模式，更依赖于服务器，更大的文件规模；网络更加开放，威胁不断增加，安全性更加关键。”

　　Cisco智能网络体系架构能够实现融合网络，帮助客户在市场中不断增加新的内容业务，如远程教育、呼叫中心、电子商务、企业资源管理、客户关系管理等，帮助企业实现降低生产成本，提高生产力，开发新客户的目的。

　　IP语音电话：融合网络的应用先行者

　　Cisco的语音和视频解决方案，是建立在Cisco的AVVID网络体系架构基础之上的。这一体系包括可伸缩的通话处理、IP商业应用、视频会议、目录服务、网络管理、终端设备等方方面面。其中普遍受到关注的IP电话应用，使语音和企业数据网络成功地集成在一起。通过简单的长途旁路利用广域网携带办公室之间的长途语音和传真，企业大量的通话费用迅速得到控制。大量节约的资金不仅证明集成项目的合理性，还可以资助新的企业应用开发，更重要的是，他们可以将现行的语音预算合并到一个将语音和数据综合成本预算中，这在传统的数据和语音解决方案中是很难做到的。

　　IP语音电话将多服务网络的成本和应用上的诸多优点带到桌面，企业用户利用Internet电话和IP网关通过数据线路发送语音，进而实现巨大的长途费用节省。与传统的PBX实施相比，与IP语音电话系统相关的资本费用迅速降低，在总体拥有成本上IP语音电话更具有优势。同时，由于IP利于开发的特性，使IP语音电话的应用扩展部署起来也十分容易，企业可以充分开发适合需求的各种IP语音应用功能模块。

　　除了IP语音电话带来直接的费用降低以外，企业利用革新技术，还可以大大减少数据流量的广域网带宽占用，从而增加企业融合网络多服务流量的广域网流量。在管理方面，由于单一网络的简单性和统一性，费用和相应的人力资源都进一步得到节约，同时解除专用限制将为企业根据自己的需求定制开发集成语音和数据的全新应用铺平道路，可以实现迅速提高企业的生产力，从而增强企业竞争水平的目标。

Cisco中国产品市场总经理竺宏

　　两家独立的市场调查公司(InfoTech和Synergy调查集团)的最新报告显示，Cisco在2001年第三季度全球包语音和VoIP设备市场的市场份额均居首位。同时它在所有的企业、局域网电话技术和IP电话市场以及众多服务供应商市场的份额也是领先的。到现在为止，Cisco已经售出的IP电话超过50万部、VoIP端口超过600万个。

　　Synergy的报告表明，按照在收入中所占的比例，Cisco在第三季度售出的VoIP端口（相应的电话线路）超过全球销量的50%，VoIP设备的销量也超过全球销量的一半。Synergy按照16个不同种类对包语音装置的销量进行调查,Cisco在其中12个种类的销量中名列前茅，并连续两年稳居整个VoIP市场的首位。

　　Synergy调查集团的创始人和主要分析师Jeremy Duke指出，“Cisco拥有该行业中广泛的包语音生产线，它的产品众多，包括了个人IP电话、具备语音功能的分支办公室系统、电信公司的高端通路以及软交换机在内的各种VoIP产品和技术。”

　　InfoTech是一家主要的市场调查公司，研究各企业语音通信设备的销售情况。根据它的报告，Cisco是IP-PBX市场能够使用电话的局域网板块的最大供应商，其市场份额在第三季度达到了61.6%。同时Cisco还在整个IP-PBX市场中占据最大的份额，在第三季度，Cisco售出的IP-PBX线路的数量占全球总销量的27.6%。

　　InfoTech的资深产品经理Frank Stinson说：“自从去年成为IP-PBX市场的领导公司以来，Cisco继续展示了它在该市场强劲的增长。在2001年的前9个月，尽管其它的IP-PBX和传统的PBX生产商不断推出新的产品与其竞争，Cisco仍然继续保持第一并实现市场份额的增长。”

　　Cisco中国营销运作部行业市场经理王刚说：“我们全球的IP电话用户超过了4000个。”最典型的例子就是Cisco自身已经完全依赖集成数据、语音、视频的IP网络，在遍及全球各地的Cisco分支机构部署的IP语音电话系统，大大降低了长途电话费用及网络管理费用。Cisco全球34000名员工，包括行政主管和所有CXO都在使用Cisco IP语音电话。就位于北京的Cisco中国总部的情况来看，几个月前刚刚经历了一次搬迁，新办公室内全部采用了IP电话。与上一次搬迁相比，人员从150人增加到了350人以上，而电话系统的建立从3周的时间缩短到了2周，网络维护人员从2名减到了1名，而电话系统维护人员从3名减为0。采用IP电话系统时，虽然购买设备的费用超出了15%，但同时节约了10%的资源，生产率提高了28%。

　　休斯顿市是Cisco企业IP电话技术的新客户之一。Cisco最近为其在该城市的公共图书馆安装了600部IP电话。Denny Piper说休斯顿市计划到2002年7月在城市中安装超过2万5千部的IP电话，并期望能够每年节省540万美元。其它使用Cisco VoIP设备的主要公司包括：Cray、The Dow Chemical Company、H.B. Fuller、美林、Datek Online及新西兰社会政策部。

　　全球的VoIP电信运营商同样也依靠Cisco的包语音产品来为它们的顾客和员工服务。这些电信运营商包括中国联通、Genuity、iBasis and ITXC。到目前为止，上述四家公司中的任何一家所传输的VoIP都超过10亿分钟。

　　此外，Cisco IP语音电话在国内的用户还包括工行北京大学中心、郑州大学、河南教育网、湖北农行、福建工行、广西工行、贵州建行、湘财证券等诸多客户。广西工行IP语音电话网可在全行范围内实现IP电话/内线电话/本地市话之间的通信。内部长途电话被看作IP数据在企业广域网上传输，没有长途电话费用。利用Cisco QoS服务技术保证IP语音数据的传输质量。在不远的将来，还可将IP 电话延伸到支行和网点（800多家），带来语音网关模块扩展和支行及网点的集线器升级到局域网交换机。随着区分行大楼局域网交换机的升级，可以支持IP电话的供电、电话会议、统一消息、Call Manager的备份、IP/VC 视频应用等。

　　Cisco的AVVID

　　AVVID是Architecture for Voice,Video and Integrated Data的缩写，它是面向企业的、开放性的语音、视频和集成数据的体系结构。AVVID是Cisco为语音、视频和数据的统一而制定的五层次多服务策略的最后一个层次。在此之前，Cisco在第一、第二层次上实现了企业骨干网上语音、视频和数据的统一传输；在第三、第四层次上实现了数据网上多服务接入网关，以及分组交换呼叫处理过程、IP电话及其它多服务电话服务的集成。

　　AVVID是一个端到端的架构，它由四个独立模块构成：1. IP基础设施系统，如多层智能交换机、路由器以及带有QoS、安全和管理等关键网络服务的网关等；2.呼叫处理平台和解决方案；3.诸如统一信息传递、新的协作能力、IP呼叫中心这样的新的应用；4.支持IP的智能客户端应用，如IP电话、基于软件的电话、视频客户端等应用。

　　AVVID是面向数据、语音和视频集成网络的IP应用体系结构，包括统一的客户端服务、软硬件基础结构、目录服务、呼叫处理、语音/数据应用、管理、服务及支持。它允许用户利用现有设备在网络中把语音、数据和视频进行整合传输，而不必在向IP应用迁移中废弃已有的应用，如用户交换机PBX。

基于AVVID网络体系架构的企业融合网络

　　Cisco AVVID是一个高度开放、可靠的架构，也具有很强的扩展性及适应性。它能根据互联网的增长而发展，而不像传统电话网络那样难以扩展。通过将离散的网络统一起来，可以大幅度降低目前在CTI（计算机与电话集成）上消耗的人力和物力。

　　Cisco AVVID架构基于TAPI（电话应用程序接口）、JTAPI（Java电话应用程序接口）、MGCP（多媒体网关控制协议）及H.323这些开放的协议，给软硬件开发者提供了创建新产品的标准平台。开放的、基于标准的模式给予客户多种选择的权利，而不是只限于某一厂家的专有技术或产品。基于分组交换的网络保证了易扩展性，客户可以逐渐添加交换机、路由器、服务器及客户端设备，无需推倒一切重新升级。在传统的语音或视频网络中，这通常意味着从中心系统到多种组合到用户交换机PBX的痛苦转变。高可靠性是通过分布式计算、适当的网络结构及关键部件的冗余设计来达到的。

　　Cisco AVVID架构使用户将其分散的数据、语音及视像网络扩展到一个统一的体系，客户还能通过降低电话费及基础设施费用来收回投资。这个体系结构标准可帮助客户在基于互联网的商业模式的竞争中处于优势地位，并降低整个网络的总体拥有成本。

中国计算机报 2002/03/18