网真的“真”相_增值电信

网真的“真”相

2007/02/09

　　自去年思科推出“网真会议系统”后，便在北美掀起了一股视频通信的革新风暴，思科网真为什么能够在北美取得成功？这种成功模式能否复制到国内？

　　最近，思科在北美地区的网真项目工作人员有些“忙晕了头”，因为对于这个仅推出了3个多月的新技术，用户表现出了极大的热情，“申请安装网真系统的预约已经排起了长队，连思科各地分支机构的安装计划也不得不压后。”刚刚从美国出差回来的思科亚太区电信部门NGN首席架构师殷康兴奋地告诉记者。

　　思科网真技术无疑在北美地区已经掀起了一股通信革命的风暴，而这股风暴能否像所有新兴互联网技术一样刮到中国，彻底改变视频通信市场的面貌，还是会像某些电信级技术一样出现水土不服的现象，一切将取决于未来一段时间思科对这一新技术的市场定位和推广策略。

　　网真成功的背后

　　在一个人们所熟悉的领域推广产品无疑是艰巨而繁琐的过程，更何况要说服客户认识这个产品与以往的完全不同。目前思科的网真会议系统就处在这样的环境下。

　　与传统的视频会议系统相比，思科网真的确具有诸多优势，最明显的就是其超高清的分辨率。据殷康介绍，网真系统的品目分辨率可以达到1080×1080p，比现行国际标准的高清分辨率(1280×720p)还高一倍，更是普通电视机分辨率的10倍。超高的图像表现能力配合高保真音响以及符合人体功能学的环境设计，使得思科网真会议系统能够真实的表现出交流中的每个细节。一位参观了网真会议室的用户这样形容其达到的效果：“清晰的眼白、皮肤上的汗毛以及沟通中对方略带羞涩的神情、手表上的秒针都真实显现。”

　　显然，思科希望把这一技术应用于所有需要交流和沟通的领域：通话、会议、谈判、教育，甚至远程医疗。人们不再需要地理位置上的“面对面”，网络代替了巨大的空间距离，只需要坐在屏幕前，用户就可以体会真实沟通中能够感受到的所有感觉。

　　而这种技术的优势也显而易见———节省成本。“对于跨国公司，耗时巨大的出差无疑会造成生产率的损失，网真将能够帮助企业减少大量的差旅费，无形中也提高了效率。”殷康说，“网真还可以帮助企业克服疏于沟通的弊病，加速流程，形成新的企业文化。”

　　在技术和商务模式上，网真似乎都非常完美，但是如何将成熟的技术推向市场，并且向用户证明“你需要它”，这是目前思科面临的最大问题。

　　思科在网真的营销上也贯穿了体验的理念。目前思科已经为AT&T、Verizon、Telstra等运营商现场安装了网真会议室，以便他们实际测试和体验网真会议解决方案的网络互操作性和性能表现。而这一举措也换来了运营商对网真的高度认可，据悉AT&T已表示正在考虑将思科网真解决方案融入AT&T的网络集成和托管视频通信产品中，提供给他们的企业用户。

　　网真目前在北美的成功无疑要归功于对电信运营商的认可和支持，据殷康透露，目前思科网真的订单有80%以上来自运营商。“运营商有良好的技术基础，对于技术发展有很好的前瞻性，所以很容易认同网真的理念。”殷康表示，“此外，运营商还拥有丰富的网络资源，可以综合调配管理和服务，他们是网真会议系统最佳的运作单位。”

　　在固网运营商迫切需要挖掘宽带潜力的今天，网真无疑提供了一项颇具潜力的增值业务，对于提高企业客户忠诚度能够起到一定作用。但是，在价格因素越来越敏感的企业网市场，网真这样高端的技术能否被接受？

　　“中国市场与美国市场还是有很大区别的，”信息产业部电信研究院的一位专家向记者表示，“在美国获得市场成功的通信技术，在中国却无立足之地的例子有很多。网真要想在国内市场取得突破还要面临很多问题。”

　　中国市场会接受网真吗？

　　这位专家所说的问题首先集中在承载网上。据介绍，网真对于承载网的要求比语音业务更为苛刻，其对网络时延和丢包率的要求在150ms和万分之五以内(语音业务要求在200ms和1%以内)。“目前，国内只有运营商新建的IP骨干网(如CN2)才能够达到这样的性能指标，而下一级的城域网和接入网都很难做到。”该专家分析说。此外，网真的每个等离子屏幕需要的带宽在2-4Mbps之间，最高配置的3屏幕就需要10Mbps左右的带宽，普通的ADSL已经不可能承载，需要专门的专线接入或光纤接入。

　　在促进IP技术进步的同时，网真的门槛和成本也在无形中提高了。“目前国内固网的情况还很难达到网真的要求，就算可以做到，实现成本也相对较高。”这位专家指出。

　　其次，高端的价位也是网真规模商用的一大变数。目前思科已经推出了两个型号的思科网真会议产品：思科网真3000支持每个地点6个人的会议模式，而思科网真1000则是为每个地点1到2名餐会者的规模而设计的。据官方公布的数据，思科网真3000售价为每个安装地点或每个房间大约30万美元，而思科网真1000则为每房间大约8万美元。

　　相对于电信运营商每月几万元人民币的视频会议业务租金来讲，思科网真的安装成本并非贵得离谱。“但是，目前网真还只实现了点到点的视频通信，没有安装多点通信的关键设备MCU，而MCU才是目前传统视频通信解决方案中最关键也是最贵的设备。”该专家指出。

　　据殷康介绍，思科会在2007年6月推出16点互通的网真解决方案。要实现多点通信并不难，但是如何控制成本就是思科需要解决的关键问题。

　　最后，也是最重要的一点就是用户的生活习惯。其实，在思科进入视频通信市场之前，就有很多厂商在这块市场崛起然后又倒下。原因有很多，但是最主要的还是对用户需求的把握能力不够。“在亚洲，特别是中国，‘不见面办不成事’是一条定律，所以传统视频通信系统实现困难、效果不稳定、缺少互动性的弊病都是致命的，因为用户无法用它感受到真正面对面交流的效果。”殷康说。而在这一点上，思科网真系统似乎具有先天优势。

　　但是，事实上，一旦涉及到人与人的交流，事情就会变得复杂。中国铁通技术部的陈新认为：“中国人对于沟通的认识非常复杂，对话是一种沟通，一起吃饭也是一种沟通，而两者达到的效果显然差距很大。而中国的企业显然更看重后者。”陈新认为，现阶段，视频通信可能得到认可的领域还是大型的跨国公司，此外，一些分支机构众多的中、小型企业也是开发的重点。

　　“它会像电话一样改变生活”

　　毫无疑问，网真技术对于全球化后的企业是一件节省成本的利器，但是对于还处在“走出去”初级阶段的中国企业，对虚拟现实的高端视频通信业务似乎还不是那么急迫。相信随着网络带宽的提升、设备成本的下降和企业规模的扩大，网真在企业级市场还将大有可为。

　　其实，企业市场只是网真走向普及的第一步。作为“网真”这一中文词汇诞生的始作俑者，殷康认为：“网真就是网络传递真实体验，它将像电视和电话的发明一样，改变每个普通人未来的生活。”

　　“网真将重复电话普及的过程。”殷康断言。“走出实验室后，网真还会经历一段曲高和寡的时间，就像电话在初期也只是有钱人的工具一样。但是随着网络成本的不断下降，网真会走向普通个人用户。”

　　谁不渴望与远在他乡的亲人“面对面”交流呢。但是这种普及的前提必须是开放，只有打造一个多厂商参与的产业链，才能将个人消费类市场做大做强。

　　据悉，目前ITU已经将网真接纳为一种新的技术类别，并开始相关标准的制定。而随着标准制定进入正轨，未来将会有更多的开发商和SP加入到网真的设计和业务开发中，使之形成一个标准化、产业化的市场。

通信产业报