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思科统一通信相中互联网市场

刘壹青 2007/11/01

　　统一通信方案是可以将手机、电话、传真、E-mail等各种通信方式整合到每一部IP电话上，后台是一套完整的解决方案。

　“来到新办公楼，发现周围吃饭的地方太少，但电话很好、功能强大。”当搜狐员工搬入新总部大楼后不久，就有人在搜狐内部论坛上留言说。

　　这个被内部员工认为很好的电话就是价值不菲的思科IP电话，当然，它是思科统一通信解决方案的一部分。

　　统一通信方案是可以将手机、电话、传真、E-mail等各种通信方式整合到每一部IP电话上，当然后台是一套完整的解决方案。

　　应用了该系统之后，只需要呼叫员工的分机号码，如果员工不在办公室，系统就会自动按照设定的程序转接到员工的手机、发传真或者发语音邮件到员工邮箱。

　　统一通信也使员工可以把任何一台IP电话终端，或者带有相关软件的笔记本电脑设成自己的分机。这样，无论员工在家、出差到外地还是出差途中，对方拨打其分机电话仍然是本地分机号码，并且完全感觉不到对方不在办公室。

　　价格是关键

　　思科最早于2000年就提出“统一通信”的概念，但是统一通信市场逐步开始成熟却到了2006年，北电、Avaya和微软相继进入，才真正预示着统一通信时代到来。

　　就在上周，上海最热闹的家庭生活消费门户篱笆网也完成了统一通信的部署。

　　一般的互联网公司，外地的分支机构并不多，长话费用也不多，为什么越来越多开始部署统一通信呢?

　　采用价格不菲的思科统一通信方案并非心血来潮。篱笆网CEO张国华对记者表示，篱笆网赖以生存的是服务质量。由于是家庭生活消费门户网站，又扮演消费顾问角色，琐碎繁多的业务使篱笆网必然面临着巨大的通信压力。

　　谈到价格问题，篱笆网首席运营官徐湘涛表示：“开始确实在价格因素上犹豫不决，但考虑到可以提高我们的服务质量，并且节省了以往巨额的通信开支。随着企业规模的不断扩大，也要求通信标准化。”

　　思科(中国)统一通信业务总监罗军也并不回避思科产品价格偏高的问题。到底如何使价格更加符合国内企业的需求，思科软件方面合作伙伴上海盈联互动数码有限公司内部人士透露，考虑到国内企业的价格承受能力，思科大多是通过国内技术合作伙伴为国内企业开发并提供软件，但硬件基础设施在全球都是一样的。

　　互联网和中小企业成重点

　　随着Avaya被两大私募基金收购，统一通信全球格局可能发生新一轮变化。各种企业也需要竭尽所能找到市场新的增长点。

　　罗军说：“与大型企事业单位相比，中小型企业领悟力、创新能力强，更能接受统一通信这一创新技术。而在整个互联网行业中，统一通信成长很快，已经具有了一定的规模，而不是停留在起步阶段了。”

　　罗军还称，现在大部分互联网企业都使用统一通信方案的基础硬件设备，而思科的软件也开始逐步得到认可与使用。

　　业内人士分析表示，尽管硬件上思科占有很大优势，但在软件上尚无法与微软匹敌，思科很有可能有意选择篱笆网这类发展势头良好的创新型中小企业，好在互联网领域派兵布阵，推广其软件的知名度。

　　另一方面，由于企业用户一旦选定某家方案，在相当长时间内一般不会更换，所以成长快速健康的中小企业就成为了思科的“猎物”。

第一财经日报