IBM语音识别系统在交通行业的应用
2000/10/16
前言
人类是很迷信自己的声音的。
自古以来，世界各地流传着不同的神话传说，描述了人们对于声音的各种向往。人们一直都期待着有那么一天，能够让声音凝结更多的力量，能够借助声音来完成越来越多的事情。
信息时代人类科技文明的发展，正在将过去的神话一步步地变成现实。现代的语音识别产品无疑扮演了那个促使阿里巴巴“芝麻开门”实现的角色。作为最优秀的语音识别系统之一，IBM
ViaVoice是IBM经过长期研究获得的成果,目前其基本功能主要有两个：一个是基于句子的文字录入，一个是基于单个词汇的命令驱动。利用这些基本功能，人们可以结合各行各业的需要构造很多应用,这些应用就像“芝麻开门”引出山洞里数不清的宝藏一样，等待着我们去发现和实践……
公元2020年，北京的金秋天高云淡。世纪大厦在京城清亮的蓝天下，显得格外挺拔高峻。阿里，神奇芝麻集团公司的总经理，正在位于这座大厦最顶层的办公室里，接听一个非常重要的业务电话。电话是公司在海南的分销总代理打来的，极力邀请阿里前去参加一个非常重要的客户会议。阿里的公司在海南的业务刚刚展开，于是阿里决定放下手边所有的事情，立即前往。不过，他可没有时间到航空售票点去买票，他拨通了一个语音自动订票电话。
“您好，这里是新世纪航空公司的电话语音自动订票系统，欢迎您选择本公司的电话订票服务。请问您从哪里出发？”
“北京。”
“请问您需要飞往哪里的航班？”
“海南。”阿里回答。
“请问您需要什么时间的航班？”
“10月27日。”
“本公司飞往海南的航班有上午9：45起飞的D146次、上午11：20起飞的D650次、下午2:30起飞的D820次和下午4:00起飞的N722次。请问您想选择哪个航班？”
“我要下午2:30的D820次商务舱。”
“整体票价包括人身保险费用是1500元人民币整，您确认吗？”
“没问题。”
“请问您的姓名和身份证号码。”
“阿里，12……”
“请输入您的信用卡号码和密码。”
“您需要靠窗的座位还是靠通道的座位？”
“靠窗吧。”
“请您确认座位号码。”……
“感谢您的合作，本自动对话系统采用IBM公司的语音识别技术。如有不方便的地方，请继续与服务部联系，服务部的电话号码是64218899。再见。”
机票订好了，阿里心里踏实了，下一步只等传真机将票样传过来就行了。 这是阿里头一回去海南，他忽然想到自己何不乘此机会去领略一番三亚的风光。能去哪儿玩呢？阿里拨通了海南旅游交通线路的自动查询电话，查出了从自己下榻的宾馆到三亚主要旅游景点的交通线路，并且还预先订好了需要的车票和门票，想到自己即将在海南度过的忙里偷闲的美好时光，阿里的脸上露出了一丝微笑。
电子闹钟的铃声忽然打破了阿里惬意的遐想，“哎呀！5点了！”阿里忽然想到自己约了一家供货商5：30在国际会议中心谈判，这下可要迟到了。他赶紧拿出车钥匙，对着上面的遥控器说道：“京C2507，请在北门路口等我。”5分钟后，西装笔挺的阿里钻进了自己的灰色凌志，看着自动导航系统搜索出的最快行车路线图，阿里松了口气，看来还来得及，于是赶忙对着汽车的自动驾驶系统下达命令道：“好吧，开车！”灰色凌志在秋日黄昏的斜阳下，一溜烟地飞驰而去。
《赛迪市场专家》2000/10/16