AVAYA 公司中标湖南建行客户服务中心
2002/02/05
经过近四个月的激烈竞争,AVAYA公司又凭借强大的实力一举中标中国建设银行总行的全国试点项目—建设银行湖南分行的客户服务中心系统项目.
几乎呼叫中心行业内全部的厂商都参与了此次投标竞争,AVAYA公司也以最强阵容及最顶尖的方案参与了投标,最终以强大的优势中标.
在建行湖南分行项目中,AVAYA提供了最为先进的DEFINITY呼叫中心平台,还提供了目前全球最先进的Quintus e-Contact CTI软件,这也是为建设银行系统提供的第一套Quintus CTI软件系统.
在次之前,AVAYA承建了几乎全部的建行95533客户服务中心系统,如建行北京分行,上海分行,广洲分行,成都分行,浙江分行,青岛分行等.此次湖南分行也率先在湖南建设了国际水准的客户服务中心系统,也将会为其在激烈的行业竞争中起到强大的推动作用.
AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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