AVAYA 尽揽湖南邮政全省185呼叫中心系统
2002/02/05
日前,经过激烈竞争,AVAYA公司凭借强大的技术实力一举揽下湖南全省185客户服务中心系统项目,为湖南邮政局全省14个地市提供十四套呼叫中心系统.这也是中国邮政第一个真正意义的省级网络呼叫中心系统.
作为全球最大的呼叫中心及ECRM厂商,AVAYA公司在网络呼叫中心技术方面更是具有无可比拟的强大技术优势,此次湖南邮政项目,除了提供最新版本的DEFINITY呼叫中心硬件平台外,AVAYA公司还将运用目前最为先进的网络呼叫中心软件,将位于湖南全省十四个地市的呼叫中心系统,通过湖南邮政原有的中国邮政综合网,利用先进的VOIP技术,组成一个虚拟的呼叫中心系统.建成后将极大地提高湖南邮政全省的邮政服务水平.
呼叫中心技术在国内各行业已规模应用,但呼叫中心系统在网络优化,资源共享以及网络呼叫中心的统一管理方面也已引起越来越多用户的重视,AVAYA公司为国内各大行业用户提供了全球顶尖的呼叫产品及技术,将为国内企业迎接WTO带来的全球化挑战提供强大的技术后盾.
AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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