AVAYA为湖南联通客户服务中心提供三期服务
2002/02/05
经过紧张的安装调试,AVAYA公司为湖南联通提供的第三期客户服务中心系统正式上线运行.此次湖南联通提出了更加复杂而庞大的系统技术要求,系统中继数近1100条,全省人工座席近300个,中心系统位于长沙,利用AVAYA先进的IP AGENT技术,成功得实现了其他各地市的远端座席,利用AVAYA先进的呼叫中心管理系统,湖南联通也可充分的管理及调配全省的座席资源,对整个呼叫中心系统实施监测.
AVAYA公司在湖南联通一期与二期的客户服务中心系统项目上也提供了系统设备,而湖南联通三期项目为中国联通总公司统一招标,AVAYA公司亦凭借绝对的技术优势而最终中标,截止目前为止,AVAYA公司承建了中国联通十几个省公司客户服务中心系统,占据了联通全国客户服务中心的半壁江山.
AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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