外包呼叫中心巨子-维音数码在中国投入运营
2002/03/07
维音数码是一家集呼叫中心,客户关系管理,软件研发于一体的大型跨国公司. 此次进入中国, 维音数码出手不凡,租下了原上海期货交易所近万平方米的交易大厅, 一期开设500人工座席, 一举成为中国最大的外包呼叫中心运营商.
作为全球最大的呼叫中心及CRM厂商, AVAYA公司为维音数码上海公司提供最新版本的DEFINITY呼叫中心平台. 同时AVAYA还提供可以管理多达8个ACD和可以支持超过100种历史及实时报告并可保存十年的功能极其强大的CMS系统.
谈到在众多厂商中选择AVAYA, 维音数码全球总裁EVA女士说:”和在北美大陆一样,我们信赖AVAYA.”
维音数码总部位于美国加利福尼亚洛杉矶.在美国, 维音数码拥有四个大型呼叫中心和超过1500 人工座席, 为AT&T,SPRINT等多家运营商及大型企业的客户提供英语华语日语韩语服务. 维音数码拥有十多年的外包呼叫中心运营和管理经验, 是全球发展最快的呼叫中心综合服务公司之一。
维音数码的业务包括：呼叫中心综合筹划和管理,CRM软件研发及应用, 多媒体（电子邮件和网络平台）市场营销和客户服务, 客户信息数据库管理及应用, 为国内外的大中型企业和机构提供高质量的外包呼叫中心服务.
AVAYA供稿 CTI论坛编辑
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