CTI论坛: Avaya推出单一责任点服务帮助亚太企业向融合通信网络发展

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>AVAYA公司

Avaya推出单一责任点服务帮助亚太企业向融合通信网络发展

2003/03/31

　　全球领先的企业通信网络和服务供应商Avaya公司（NYSE代码：AV）今天宣布推出全新的服务业务，用以帮助亚太区企业将其多厂商语音和数据网络向安全、可靠的IP语音通信融合网扩展。

　　这些新功能是由Avaya 全球服务部提供的，我们作为单一责任点，可以帮助您实现网络就绪评估、优化网络资源并有效地促进企业按照所选方式进行融合网络的实施。　

　　企业可利用不同的方法简化IP应用语音通信的复杂性，其中包括：

·客户就绪状态调查工具、ExpertNet SM VoIP评估工具以及用于规划和设计的网络持续性评估
·用于实施的企业项目管理
·融合网络的全面远程管理

　　位于美国伊利诺伊州的制造商Stevens Industries和Avaya 全球服务部携手合作规划、设计和部署带有高级应用的融合网络，融合网络的设计目的是为了改进客户服务并缩短生产周期。在进行网络升级投资之前，Stevens解决了能兼容未来需求的独立数据和语音网络的不确定性问题。作为此过程中的单一责任点，Avaya 全球服务部向Stevens提供了详细的示意图和技术投资计划，以满足他们的要求。

　　“Avaya仔细查看了我们网络的各个方面，”Stevens Industries信息系统经理Cottie Dial说道，“这的确是一项复杂的工作，但他们能使这一切化繁为简。我们将Avaya视为Stevens唯一的通信服务供应商。”

　　Avaya的融合服务使Stevens Industries能利用现有基础设施和应用，而无需中断面向最终用户的服务。向融合网络发展使其改善了日常网络性能并提高了面向终端用户的速度。此外，可利用内部资源有效地进行简单的移动、添加和改变。

　　在亚太地区，目前Avaya正和众多公司携手合作进行类似的网络升级。

　　“业务需求促使企业必须降低风险、保护当前投资和立即实现投资回报（ROI），”Avaya亚太区服务主管Siva Subramaniam说道，“作为单一责任点，Avaya 全球服务部设计了面向安全、可靠的融合网络服务和工具，将帮助企业把重点放在核心竞争力上，同时协助企业提高运营效率。”

　　新型单一责任点服务和工具帮助企业向融合网络发展

规划和设计融合

　　客户就绪状态调查工具，作为在Stevens Industries网络评估中使用的一部分重要工具，现在可收集针对IP语音通信就绪状态应用的数据。由于对网络性能没有影响，就绪状态调查工具可利用新的延迟测量和路由器监控功能计算在网络融合应用之前影响服务质量（QoS）的系数（延迟、损失和抖动）。Avaya 网络顾问向客户提供的简单易懂的图形式小结可报告端到端、链路到链路的数据。

　　此外，公司获得专利的ExpertNet SM VoIP评估工具现在可通过在新的VoIP评估端点进行人工IP呼叫，进行实时服务质量（QoS）测量。增强型软件可诊断潜在网络瓶颈并帮助分析网络业务现象的潜在变化。

　　Avaya 全球服务部的网络咨询部门可提供网络持续性评估，以便企业能充分利用VoIP在通信持续性规划中的弹性。网络持续性评估最初的设计目的是为了向政府机构就国家安全提供评估服务，现在这种评估服务遵循国家标准和技术协会（NIST）的指导方针，对企业目标进行审核，并将重点放在业务持续性影响、网络中断恢复以及通信恢复上。

实施融合

　　Avaya还为IP语音通信升级推出了企业项目管理服务。随着这种服务的推出，Avaya 全球服务部将作为IP语音通信业务实施的单一责任点，并对多站点企业提供多项目管理和软件支持。客户确定的标准以及定制程序加上新的基于Web的Avaya(tm)项目管理工具可确保多站点应用的一致性。

管理融合

　　Avaya 全球服务部允许企业通过管理多厂商网络的可预测支出来提高运营效率。可扩展的灵活外购解决方案包括从简单的移动、添加和改变到客户网络及应用的全面远程管理。

　　Avaya 全球服务部综合其面向语音和数据网络的远程监控功能，为单一责任点提供融合网络全面远程管理服务。Avaya Global Services可预前管理、监控和维护VoIP应用，以便确保客户的Avaya MultiVantage(tm) 网络及其多厂商数据网络的性能和服务质量（QoS）。VoIP报警可通过公司安全服务网关自动发送给Avaya的网络运营中心，同时VoIP单一网络接入点可满足客户的安全要求。

Stevens Industries简介

　　近五十年来，位于伊利诺伊州的Stevens Industries一直是层板和木制品制造行业的领先生产商。作为一家完全是员工所有的公司，Stevens的500多名员工/所有者共同致力于利用最高水准的创新技术、设计和工艺来开发产品。

AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726