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Avaya面向小型企业的IP语音通信方案获评"最佳测试产品"

2004/05/11

　　全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司(纽约证券交易所:AV) 日前宣布，其面向小型企业的Avaya IP语音通信解决方案被《企业通信评论》（Business Communications Review，BCR）杂志评为“最佳测试产品”。该杂志系业界领先刊物，主要面向企业通信和网络管理人员以及信息技术专业人士。

　　产品评测是由一家独立的产品测试中心Miercom完成的。测试对象为不超过100个用户的小型网络。Avaya IP Office 403以及其他六个厂商的IP-PBX系统参加了评测。Miercom对各家公司解决方案的六项单独指标进行了排名：体系结构、终端、业务管理、行政管理、功能和性能。Avaya在各项指标中表现都很出色, 特别在功能和终端两项指标中均位居第一, 并摘取"最佳测试产品"(Best in Test) 桂冠. Avaya IP Office 403属于Avaya IP Office解决方案系列，该方案最多可支持360个用户。

　　“对于中小企业来说，通信的功能至关重要。那些希望利用IP技术确保利润表现的公司应当考虑Avaya 的IP语音通信解决方案，”Miercom总裁Ed Mier先生说，“Avaya不仅提供最丰富的功能，例如强大的集成信息处理和会议功能，以提高生产力和移动性能，同时还支持最多样的电话产品, 包括无线电话和基于电脑的电话。”

　　Avaya IP Office支持的应用非常广泛，并因此在Miercom测试的"功能"一项中位居榜首。Avaya IP Office提供集成的语音信箱和图形用户界面（GUI），使用户能够创建不同水平的呼叫流程。借助Avaya产品，公司能为每个用户或每个组提供路由呼叫。电话记录功能可使用户从远程位置创建公告。

　　Miercom称Avaya IP Office系列的联络中心应用“表现优异”。该联络中心应用可支持2到75个坐席，并提供最多5个监控管理员，对呼叫中心的运行进行实时监控，比如接线员空闲、呼叫排队等。同时它还提供一种称为“告示板”(wallboard)的独特功能，借助此功能，管理员可以发送信息、发布公告和广播信息等。

　　Avaya在终端方面也居于领先地位。此次测试的Avaya终端包括Avaya 4624 IP电话、Avaya 3616 和 3626 IP无线电话、Avaya IPhoneManager Pro软电话。Avaya IP Office 可支持5种型号的Avaya 4600系列终端, 7种型号的Avaya数字电话, 以及Avaya IP Office SoftConsole.

　　"‘最佳测试产品’称号的获得再次显示了Avaya在中小企业IP语音通信领域的突出优势。” Avaya负责中小企业解决方案的集团副总裁Dave Johnson先生说，“借助Avaya IP语音通信解决方案，中小企业可实现非常丰富的功能，比如对联络中心的远程监控。而且企业可根据自身的需求对现有系统进行升级或完全采用新产品。与Avaya大型企业解决方案一样，它们同样采用了市场领先的IP语音通信技术。”

AVAYA公司公司供稿 CTI论坛编辑

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