Avaya与英国电信携手推动欧洲下一代IP通信
双方签署跨越整个欧洲的供应商协议，
以使英国电信的欧洲客户及新兴市场充分受益于IP语音通信
2005/04/25
全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前宣布，与英国电信（British Telecommunications，以下简称BT）签署了为期三年、总额约8000万英镑的供应商合同。
BT将向其欧盟客户和具有战略意义的非欧盟国家 客户提供Avaya通信系统和MulitVantage® 通信应用软件，以及包括安装、维护和支持在内的综合性服务。
此协议进一步拓展了两公司曾经签署的分别针对英国市场和其他欧洲市场的两项合同，并将其合并为一个新合同。
BT全球服务集团融合通信方案总监Tom Craig表示："与Avaya签署的此项协议，有力地支持了我们推动IP和下一代通信技术发展的计划，并为全欧洲的客户提供真正的业务价值。IP语音通信现在是一项成熟、稳定的技术，它将帮助企业实现更加高效的通信，带来更低的成本、更为灵活的运作，以及更高的生产力。"
"此外，跟据我们的经验，欧洲的公司越来越希望面对一个统一的、能覆盖整个欧洲的供应商。他们希望这个供应商提供单一的责任点以方便联系，同时还要拥有很高的专业技术和咨询服务水准，并且在各个地区都能提供低成本、高效率且始终如一的高质量服务。"
该项合同的签署将大大加强BT为欧洲各国客户提供协调一致的定价方式、服务条款等的能力。BT可以在各个市场更快地对客户要求做出回应，并且执行和服务更为迅速和有效。
负责BT项目的Avaya全球副总裁Mac Fox表示，非常赞同Craig先生对欧洲IP语音通信发展前景的展望。他说："我们非常高兴能够与BT合作，将真正的融合通信推向欧洲市场。此外，这项协议对于Avaya实现战略伙伴网络的全球化也具有重大的意义。这些战略合作伙伴有能力支持业务跨越不同市场的国际客户。我们很高兴地看到，这次合作加强了Avaya在欧洲市场的地位。"
BT向欧洲客户提供的产品和方案包括Avaya IP语音通信系统的旗舰产品Avaya Communication Manager，以及一体化通信软件和虚拟专用网络等应用。此外，BT还将向客户提供Avaya
Customer Interaction Suite的联络中心应用，包括录音、智能外拨和多媒体联络中心等。
所有这些系统和应用都将帮助客户充分地利用规模经济效益，并从IP语音通信中获益，如：降低成本、提高客户服务水平、更加灵活地满足客户需求。
目前，BT和Avaya正在为签订面向其他地区的类似协议而进行磋商。
AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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