Avaya智能拨号算法中的呼叫调步
2005/05/13
在Avaya智能拨号算法中,呼叫调步由活动管理器工作站控制,采用名为"专家呼叫率"的参数。专家呼叫率使您能够定义您的系统在活动的呼出部分的拨号积极程度或谨慎程度。最佳设置可以使业务代表保持忙碌状态,并使您的客户不必等待。平均看来,较低的设置将增加您的业务代表等待呼叫的时间。较高设置则缩短业务代表的等待时间。您可以通过活动管理器在工作进行当中改变设置。专家呼叫率可以决定Avaya PDS何时将发出下一个呼叫。AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑
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