CTI论坛: Avaya新版通信管理软件将IP语音通信提升到新水准

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>AVAYA公司

Avaya新版通信管理软件将IP语音通信提升到新水准

2005/05/31

Avaya下一代IP通信方案提供具备高可用性、高可靠性以及SIP功能的智能通信

Avaya倡导的开放式应用环境将推动企业通信应用的开发

　　全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）近日发布下一代IP语音通信软件和应用，以帮助企业在整个网络中实现24/7环境下的智能化联接。新产品提供了具有更高可用性、可靠性和协同性的IP通信，使员工在任何地点都能保持高效率，同时确保企业流程在最富挑战性的环境下也可实现不间断运作。

　　此次发布的新产品包括Avaya在业界领先的IP语音通信软件的新版本-Avaya Communication Manager 3.0，这是Avaya MultiVantage?通信应用套件的核心部件。除了新的性能，此软件还支持基于Web服务(Web Services)的开放式应用的开发，使开发者能够便捷地创建下一代企业通信应用。这些功能都是通过新版本的Avaya融合通信服务器来实现的，它提供了Avaya新版 IP语音通信软件的API界面，以及先进的SIP功能，可支持实时协作和在线状态等应用。

　　Avaya提供的软件、系统和服务旨在解决IT经理们在多厂商网络环境中部署IP应用时所关注的问题。新版软件可以增强企业在所有地点的业务连续性，无论他们规模如何。它可以明显改善基于IP的语音通话质量，并且保护其免受网络通信中断的干扰。而最新的具有高度互操作性的SIP解决方案则能够加速企业决策过程，同时加强对通信的掌控能力。

　　Avaya公司董事长兼首席执行官 Don Peterson表示："企业要从网络中真正受益，就需要基于IP的具有高可用性、可靠性、开放性和互操作性的企业通信应用。Avaya拥有全面的IP语音通信解决方案，不但为企业提供它们今天所需要的智能化通信，还可以提供支持未来发展的清晰蓝图。"

Avaya新产品将IP语音通信提升到新水准

　　Avaya Communication Manager 3.0 软件可大大提高整个企业网络的高可用性，确保关键应用7X24小时连续、可靠、安全的运作。

　　此软件包括面向网络生存能力的众多功能。企业可以通过安装ESS服务器（Enterprise Survivable Server）提高整个网络的可用性。即使总部网络出现故障，整个企业的全部通信仍然能够运作无虞。而对于单个的分支机构，Avaya通信管理器提供新的业务连续性功能，包括从主服务器向生存服务器转移时的呼叫保存，以及新的简化管理功能，让所有网关能够在主服务器恢复正常时，使网络流向自动转移回来，而不需要人工干预。另外，对于网关间的IP呼叫传输，新的网关间路由备选功能则能为拥塞的IP网络提供将通话切换到备选的PSTN线路的功能。

　　新的Avaya应用保障网络方案包括网络优化软件，帮助企业提供具有更高可靠性和更高质量的IP话音通信、视频通信以及业务程序（例如供应链、客户关系管理）。这个被称为融合网络分析器（Converged Network Analyzer）的软件，改善了多厂商广域网的通信，避免了网络中IP通信的中断。软件通过自动识别问题并选择最佳路由优化IP性能来实现这些功能，它可使问题在未干扰员工通话之前便获得解决。软件使用了一个独特的评估模型，通过一目了然的问题分级将质量问题通知到IT管理员。

　　Avaya新的SIP应用和电话将显著提升协作能力，使企业快速简便地实现下一代通信。Avaya的SIP解决方案可以联接多厂商的电话和系统，减少对支持SIP的硬件需求。新应用包括一个支持SIP功能的会议应用程序，可支持300方会议。还包括SIP 软电话，这是一个虚拟的基于PC的电话，可以将话音与企业的即时消息等功能相融合。此外，SIP 软电话还提供了一种易操作的"鼠标拖曳会议功能"，让用户可以直接拖曳目录上的姓名到会议窗口或通过email地址拨电话。

　　这些都是通过新的集成式管理应用来支持的， IT管理员可以在分布式环境中更容易地部署和监测通信。新的安全管理性能可以让管理员通过中心控制台鉴别用户信息，并决定是否授权用户进入网关。此外，预先的配置和安装功能可以确保企业以更快的速度、更少的错误和更少的现场操作，来为分支机构部署通信。

　　市场研究机构AM&A（Ashton, Metzler & Associates）副总裁Jim Metzler表示："网络领域的价值创造正在发生一次转移，这是由部署在传输层之上的先进的企业通信应用所驱动的。而Avaya处于一个独特的位置来领导这次转移，其新产品的发布又一次重新定义了IP语音通信的潜力。通过提升融合通信的可用性、互操作性以及协作能力，Avaya使IP通信进入新的境界，并推动了通信应用的发展。"

新软件、应用和终端

Avaya新推出的软件、应用和终端包括：

　　Avaya Communication Manager 3.0--这是Avaya旗舰产品IP语音通信软件的新版本，将提供更高的可用性，新功能包括Enterprise Server Survivability等。

　　Avaya Converged Communications Server 3.0--一组增强的应用为Avaya通信管理器提供了丰富的SIP功能。

　　Avaya Application Assurance Networking--一个新的专注于优化网络应用的解决方案套件，它包括新的融合网络分析器软件，这是该套件中的首个产品。

　　Avaya Meeting Exchange标准版（过去的"Meet Me Conferencing"）--Avaya新的兼容SIP的会议应用，可支持300方会议。

　　Avaya Integrated Management 3.0--这一新版管理软件提供了新的预先配置工具和集中安全管理工具。

　　Avaya SIP Softphone R2--基于PC的软电话，可以将话音与即时消息等功能融合在一起。
SIP 固件--面向Avaya 4610SW, 4620SW 和 4621SW IP 电话。

AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726