CTI论坛: 140余家Avaya合作伙伴和咨询机构表示支持智能通信发展策略

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>AVAYA公司

140余家Avaya合作伙伴和咨询机构表示支持智能通信发展策略

2005/06/08

　　140多家独立软硬件开发商、系统集成商、联盟合作伙伴和咨询机构近日表示支持Avaya公司宣布的以互操作和多厂商模式迈向智能通信的发展路径。

　　作为通往智能通信的第一步，Avaya创立了一个开放的应用环境，该环境将会简化和激励开发新的企业通信应用。

　　支持这一策略的Avaya战略合作伙伴和其他公司包括AT&T、Extreme Networks、HP、Juniper Networks和Polycom。这些公司将与Avaya一起致力于为全球的组织机构提供无缝的通信解决方案，以及系统集成和专家咨询。

　　Extreme公司产品管理副总裁Varun Nagaraj表示："我们注意到了企业向IP网络迁移的强劲势头。对于最终用户来说现在有两种选择，一种是开放式的融合网络，使用最好的技术，将领先的IP语音通信方案与网络解决方案整合起来；另一种是从单独一家厂商那里选择一个封闭的方案，这将会失去很多创新和选择空间，也会限制缩减开支的能力。"

　　智能通信解决方案能够无缝地连接通信应用与企业应用，让员工、客户和企业流程可以通过任何一个网络，使用恰当的媒介（如，声音、文本和视频），在恰当的时间联系到恰当的人员。这种可以在正确时间提供正确选择的通信方式，使企业和员工的运转速度更快，对客户的响应更及时，同时对通信的控制能力更强，从而令他们更为灵活和机敏。

　　Avaya正利用其实验室（Avaya Labs）的技术创新经验，将 90%的研发投资用以开发下一代企业通信应用软件，支持这一新的发展蓝图。

　　除了战略联盟合作伙伴，140余家支持Avaya的开放发展战略的公司还包括咨询机构以及Avaya DeveloperConnection计划的成员。这一计划旨在鼓励企业开发、测试以及共同推广那些可与Avaya解决方案进行互操作的第三方创新应用。该组织成员来自广泛的技术领域，包括IP语音通信、联络中心、移动应用，并且开发了数百个通过Avaya兼容性测试的创新解决方案。这些方案包括：自然语言语音识别应用、无线服务、专业的电脑语音集成，以及面向不同垂直行业的应用。作为新的发展策略的一部分，Avaya正在简化其业界领先的通信软件的界面，以便开发者更为容易地开放可与不同网络、设备和应用进行协作的创新解决方案。

　　Avaya战略与技术高级副总裁Karyn Mashima表示："在Avaya业界领先的IP通信基础上，我们提供的开放式构架能让多样化的开发社区和用户通过使用标准的应用协议界面（API），简便地编写应用软件。这将催生无数的创新应用，帮助全球企业将安全可靠的通信功能嵌入到业务流程之中。企业和员工将从中受益良多，我们已经看到一些通信方案帮助提供更高水准的客户响应水平，和更好的通讯掌控能力。"

AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726