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亚信计划为北京移动公司扩展OCRM系统

章田 2006/12/15

　　亚信（纳斯达克：ASIA）于周四宣布，其已经与北京移动达成协议，根据协议规定，亚信将为北京移动公司扩展运营操作型客户关系管理(OCRM)系统。

　　北京移动的这套系统开发于2004年，是中国电信行业界首例成功创建的OCRM系统。

　　对此，亚信总裁兼首席执行官张振清表示：“北京移动的在线运营操作型客户关系管理系统是中国电信行业的一个里程碑。我们一开始就参与了北京移动公司此系统的开发，我们非常高兴获得此扩展契机，并将利用此机会进一步提高此系统客户服务能力。”张还表示，随着中国电信行业的竞争日趋激烈，客户关系管理系统统一销售、服务和营销流程等功能将至关重要。亚信将继续为中国电信运营商提供其行业领先的客户关系管理解决方案。

　　在签署此协议之前，亚信已经成功地与北京移动完成了北京移动公司客户关系管理系统第一阶段、第二阶段和第三阶段的开发。2004年，亚信完成了北京移动客户关系管理系统的第一阶段开发，将呼叫中心和销售部门客户数据系统结合在一起。在第二阶段和第三阶段，亚信将北京移动的客户关系管理系统与业务运营支持系统整合在一起，确保了一体化的运营。根据双方签署的最新协议，亚信将帮助北京移动扩展运营操作型客户关系管理系统的数据处理能力，以更好地满足用户流量和客户服务不断增长的需求。

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