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创新“新客户关系管理系统”亮相重庆糖酒会

2007/03/28

　　和往年有所不同，近日举行的“2007年中国糖酒业年度峰会”，参会代表们都多了一个环节：即在主办方的建议下，按照“姓名＋单位＋职务＋办公电话”格式，用手机向峰会组织方发送短信后，峰会组织方根据参会者所从事行业类别等信息，就可以为参会者提供更为周到细致更贴心的服务，例如免费获得本年度峰会、糖酒会相关信息，参会嘉宾名录、参会企业名录等。

　　据了解，今年峰会组织方所提供的上述服务，是在一个创新的客户关系管理平台e-CRM系统上完成的。该系统由亚信集团北京星光维信科技有限公司创新推出，在今年的糖酒年会和交易会上是首次公开亮相。

　　工作人员介绍说，亚信e-CRM系统是一个以积分管理为核心的“线上”客户关系管理平台，其最根本应用就是帮助快速消费品企业迅速建立起“一站式”品牌及客户关系管理。其强大的信息收集功能可以快速建立起消费者的精确数据库，而强大的信息分析和数据挖掘能力，将在企业的健康运营和科学决策中发挥重要支持作用，让企业的经营行业更为理性和科学化。亚信星光维信工作人员说，亚信e-CRM系统通过将积分管理量化和长期化，实现消费者积分开放化，以较低的成本，将现实客户和潜在客户全面纳入企业客户管理范围，实现了企业品牌及客户关系管理的立体化。

　　据了解，快速消费品行业产品和营销同质化现象已经十分普遍，所有快速消费品企业几乎都面临着相同的困惑：销售及推广基本都是依赖经销商及终端，各种营销手段都无法直接渗透至消费者，和最终消费者的沟通渠道不通畅，推广及营销手段单一且成本高昂。

　　亚信创新型客户关系管理e-CRM系统的推出，在糖酒交易会上受到了参会企业的高度关注。一位白酒企业的销售总监认为，亚信e-CRM系统将快速消费品企业的客户关系管理，从传统的经销商和终端管理延伸到了对最终消费者管理，从而也将在快速消费品的品牌营销中形成一个新的支点。

新华网(www.xinhuanet.com)

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