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亚信BOSS3.0成为内蒙移动核心竞争力之一

2008/02/27

　　近日，亚信公司携手内蒙移动全面启动内蒙移动BOSS3.0工程建设项目，系统建成后将为内蒙移动的长期可持续发展提供强有力的支持，不断增强的业务运营支撑能力和持续提升的客服、营销水平将使内蒙移动的BOSS系统业务支撑能力成为内蒙移动的核心竞争力之一。

　　内蒙移动基于BOSS2.0系统建设，不仅满足了目前近1000万用户数的支撑规模，同时提升集团客户业务支撑能力和系统标准化，为系统的进一步升级打下良好的基础。而随着2007年内蒙移动业务的跨越式发展，为进一步完善内蒙移动BOSS的体系架构、调整和规范系统边界、持续提高服务水平，亚信公司助力内蒙移动在保持现有BOSS2.0的系统架构基础上，启动了BOSS3.0项目的建设。本期工程重点是以CRM理念进一步整合BOSS客服系统；调整BOSS与DSMP功能；增强欠费风险控制能力；建立数据一致性的管理机制；强化门户网站整合。

　　在BOSS3.0工程的建设中，针对内蒙移动的本地化产品和服务的实际需求和未来规划，亚信公司提供了具有针对性的技术开发和服务保障，BOSS系统与客服系统的整合具有典型的地区差异性，亚信公司围绕建立“以客户为导向”的服务管理系统，以流程穿越为手段，以服务响应和支撑流程优化为切入，规划BOSS和客服系统提供的客户服务相关应用的系统功能，优化相应的系统架构、重新部署相关应用，从而优化提升客户服务能力，改善运营管理效率，增强核心竞争力。

　　营帐系统优化也是内蒙移动一个主要的本地化需求，作为企业的核心业务支撑关键系统，营帐系统规模大、范围广，系统对可用性、可靠性、可扩展性和安全性都提出了很高的要求。为此亚信制订了全面、详细、严格的数据库优化实施方案，比较有效的解决大表问题和工单处理的效率，从而降低数据库资源的消耗，提高工单处理效率，以最小的改动维护系统的稳定性和一贯性；保持用户资料和业务信息的完整统一保存，维持数据的一致性；在降低资源消耗的同时提升系统的执行效率和性能。

　　亚信CEO兼总裁张振清表示，在客户主导时代，运营商间不仅比拼的是技术和规模，更重要的是针对客户需求的应变能力和响应速度。内蒙移动在很短的时间里实现了BOSS系统的跨越式增长正是反映了内蒙移动“以客户为核心”推动企业成长的战略方针。在这一过程中，亚信公司丰富的行业积累和成熟项目实施能力确保客户全面打造核心竞争力。

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