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SAP中国与赛迪正式签约携手共建赛迪呼叫中心

2004/05/27

　　2004年2月27日这一天,享有盛誉的世界名牌企业SAP中国公司与国内知名呼叫中心—赛迪呼叫中心正式签约。将开启SAP在中国销售模式的新乐章，同时这一创举也为赛迪呼叫中心注入了新的生命力。

　　SAP公司是全球最大的企业管理和协同商务解决方案提供商，全球第一大企业管理软件供应商。1995年中国公司正式成立。SAP的产品通过其方便、快捷、灵活、降低企业成本，增加企业竞争力的种种优势越来越等到中国企业的认可。成立几年的时间，在中国市场的份额已经达到30%，并且年度业绩以50%以上的速度递增。

　　赛迪呼叫是中国电子信息产业发展研究院直属的专业从事呼叫中心外包服务的现代信息服务商，公司在四年的历程中奠定了丰厚的经验与客户资源，积累了一整套呼叫中心特有的管理咨询经验，在公司的发展过程中赛迪呼叫不断协助各企业的发展需求，实现完美的客户服务，打造国内呼叫服务的扎实公司。

　　目前SAP在中国已拥有众多的合作伙伴、咨询公司、网站，还在中国设立了全球研发中心。此次与赛迪呼叫中心合作，通过外包的形式，在呼叫中心设立电话会销中心，在国内率先开展企业资源管理系统的销售及市场支持等业务。

　　同时，经SAP和赛迪呼叫中心两公司管理、技术人员的通力合作，成功的将SAP的BusinessOne中文版产品引入到赛迪呼叫中心为SAP公司进行企业资源管理系统的销售及市场支持等活动。据悉，这是国内首家将ERP产品用于呼叫中心业务中的成功案例。

　　通过该项目的运作，丰富了赛迪呼叫中心的服务模式，同时在国内开辟高科技产品电话行销的先河，也为企业的客户服务中心由花费中心向利润中心转变提供成功运作经验和思路。

　　两大公司此次携手是他们对市场形势深入研究的一种认可。这种有益的探索必将给企业的发展带来新的生机和活力。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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