托管式呼叫中心Hi-Callcenter助力儿童安全产品销售
2011/10/09
吕经理，上海卢湾区一位30多岁的职业女性，她是上海易贝乐的负责人，公司业务为生产和销售儿童安全产品。
她现在给公司的市场推广工作选择的是电话营销的方式，但基于公司的情况，又不可能招聘太多业务员，所以经过很长时间的对比，并且在朋友的推荐下，吕经理最终了德仁高科托管式呼叫中心产品-Hi-Callcenter。
Hi-Callcenter是目前市场上最简便、易于上手的呼叫中心产品,使用的企业无需购买任何软件、硬件，只需登录指定网站，就可以通过互联网建立起自己的呼叫中心。其最大的好处除了成本很低（无固定资产投入）、无需维护之外，就是易于部署，无论多少坐席，提出要求后，德仁高科可以在2小时内部署完毕，这非常适合快速发展，业务不确定的企业。
吕经理采用了Hi-Callcenter的一个重要功能帮助其进行销售工作：自动外呼。
每天上午，她会安排人导入2万个电话号码，然后由Hi-Callcenter进行自动外呼，当对方接听后，由系统自动分配给业务员，而业务员在了解到客户有成交意向后，可在Hi-Callcenter上直接进行客户信息录入。这样做，使得所有的业务员能够充分利用时间，满负荷及其高效地工作。经过吕经理统计，业务员以前的每天有效工作时间（和客户沟通时间）只有1个多小时，现在提高到6个多小时。对应地，销售业绩提升了将近10倍。
同时，公司在媒体上做了很多广告，而吕经理采用Hi-Callcenter可以确保不漏接任何一个电话，即使所有人员都在电话中，这时的（不论多少个）来电会在Hi-Callcenter平台上保留下来，由系统播放自动录音给客户给客户听。如果客户挂机，系统会留下信息，方便员工空闲时候回拨回去。当业务员下班或外出后，可留下值班人员的手机，或家中电话保持“在线”，这让客户感觉公司能提供“7*24小时的服务”。
采用Hi-Callcenter能给企业带来以下的好处：
1、无限中继，不错过任何一个商机：
永不占线，无论多少客户打电话进来都可接通，即使客户中途挂断电话，平台仍然会记录下客户的来电号码，客服人员可以回拨过去，不遗漏任何一个商机。
2、分布式部署，随时随地处理公事：
无论是出差还是在家办公，您只需上网登录，就可办理公司所有业务，工作效率大幅提升！
3、多终端融合沟通，轻松实现7x24小时服务：
用户可选择固话、手机、Web、文本、短信等沟通方式，以最经济有效的手段实现销售或服务，轻松实现7X24小时服务。
4、规模和功能灵活增添删减，降低企业成本：
用户仅需支付月租便可享受高效系统，免除高昂硬件和维护投入。而且可以按需配置工作人员数量和功能，及时应对业务增长，减少淡季成本支出。
5、信息弾屏，业务往来一目了然：
客户来电号码、来电时间和业务往来记录，都由平台自动管理起来，无论哪个员工接听电话，都能迅速得知客户的姓名和曾经办理过的业务。
6、全程录音，避免纠纷：
无论是呼入还是呼出的电话，平台都可保留录音记录，当有纠纷产生时，企业可调出记录作为评判的依据。
7、系统更为安全稳定：
德仁高科拥有多年的行业资质，运营多个通讯产品，工信部授权的正规服务运营商，是系统安全的保证。所有维护工作都由技术专家负责。所有系统都放置在专业的电信机房内，保证7×24小时的稳定运行。
Hi-Callcenter使得呼叫中心不再是大企业才有能力投入建设的“复杂”系统，不再需要专业的知识，不再需要投入半年的时间评估、考察和计划，一切变得像买台电脑一样轻松。德仁高科正在利用自己多年的通信服务经验，帮助中国的（像吕经理这样）众多企业实现自己的呼叫中心愿望。
德仁高科的Hi-CallCenter核心技术已在全球多个客户安全运行在15年以上，质量稳定可靠。国内众多知名企业，像PICC人保，太平洋保险等都选择德仁高科做为其合作伙伴，正是看重其多年的产品经验和良好的客户口碑，目前，德仁高科在国内运营的远程坐席已超过6000个，而且每年的增长率超过300%。其中有超过1000个坐席的大型企业，但更多的是租用20个坐席以下的小企业。
德仁高科在呼叫中心领域一直处于领先地位，同时其苏州呼叫中心基地职场，也是中国目前最大的呼叫中心外包服务基地之一。
云南网(昆明)
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