语音业务热，板卡天地宽
--Intel迈向通信行业建筑模块供应商
2004/03/19
融合通信
随着国际、国内语音市场的兴起，通信行业的火热已经是一个不争的事实。然而，各大通信设备公司以往提供的各自分立、互不兼容的语音通信标准和设备，不仅大大局限了企业选择通信设备的空间，也为其进一步升级系统埋下了隐患。通信系统建设越来越需要使用通用的建筑模块。
芯片巨头Intel在计算机领域取得巨大的成功之后，凭借在芯片领域强大的技术和资金实力，又把目光投向了市场潜力巨大、增长迅速的通信行业，并提出"融合通信"的概念，立志成为通信行业第一位建筑模块供应商。Intel通过一系列收购，将国际上许多知名板卡、信令标准制定商如Dialogic、Ziatech等纳入旗下，将芯片、板卡、参考平台和网络放在一个统一的平台上进行开发并整合，由此产生了融合通信的概念。
Intel的这种"融合通信"的资源优势直接反映在语音通信板卡的提供上，其针对不同用户、根据芯片、板卡不同组合和集成，提供涵盖高端、低端的各类产品。在电信、银行等高端产品市场上，Intel用DM3高密度卡的高兼容性、高可靠性、来提供电信级的平台，
DM3结构提供了独立、高性能、基于固件的网络协议，是一种理想的媒体处理资源的接入途径；而在企业级用户等中低端市场上，Intel正在带来革命性的产品－HMP（Host
Media Processing），简而言之，就是直接用芯片替代以前的DSP对多媒体任务进行处理,不仅提高了处理速度而且大大的降低了成本。Intel已经掀起并引领世界ＨＭＰ开发潮流,在其带领下已经有多家世界知名通信厂商加入到ＨＭＰ的研发行列。
一直以来，传统的语音板卡都是用DSP来完成多媒体任务处理，而随着CPU的处理能力越来越强，它已经可以逐渐替代DSP处理多媒体任务。2003年9月Intel推出HMP
1.1版本，经过测试，HMP1.1版本中单CPU（P4/2GHz）在处理统一消息，即包括语音、数据等多种媒体时，可同时处理多达100个话路；在处理传真时，也高达120路；如果是单台双CPU，其处理传真的密度可以达到500路。这样的性能表现，使HMP一推出，就受到用户的好评。
更关键的是，在"融合通信"的架构下，高端的DM3产品也可以实现和低端HMP产品平滑对接，使得企业在选择产品时有很大的灵活度并且产品升级换代方面有极大的自由空间。HMP的推出，对众多PBX厂商而言，是真正迈向开放标准电信的第一步。相比以前添加新业务时需要外挂各种语音处理板卡，现在ＰＢＸ厂商只需要直接采用ＨＭＰ这个纯软件的媒体处理器了，实在是方便很多，而且成本较以前下降了2/3。
Intel的目的，就是要整合世界领先的语音和信令板卡公司的强大优势，结合自身芯片研发的先进资源，建立一种新的通用模块通信平台（MCP，Module
Communication Platform）标准，为企业通信系统建设提供高级低级应用齐全的、通用的建筑模块，彻底改变通信市场上诸侯割据的局面，一统天下。
渠道整合
如果说Intel通信产品从开发到市场应用还是在一个渗透的过程话，那么Dialogic产品的中国总代理意科特公司已经作为一个先锋，打破传统的销售方式--从厂商到总代理、到分销商、到系统集成商再到用户。以全新的方式走出了一条自己的路。
从传统的方式来看，整个产品流通的渠道只是一个简单传递过程，由厂商到总代理、再到分销商、系统集成商直至用户；在这个传递过程中总代理和分销商很大层面上仅仅是仓储和物流服务供应商；如今，面对语音业务繁花似锦的客户需求，这种简单传递的渠道模式受到了严峻的挑战。
首先来自客户需求界定方面。以电信部门为例，很多传统业务的人工坐席实际上都可以被新的语音业务所取代。但是另一方面，具体哪些业务用新型语音业务替代比较合适？语音设备和服务的投入和产出比效益如何？电信主管人员对这些问题缺乏很明确的认识，渠道间简单的产品传递关系也阻止渠道上游厂商、渠道商和客户进行充分沟通。
其次，客户需求界定之后采用何种设备、通过何种方式实施也是一个问题。一般而言设备采购和实施方案由系统集成商完成，但系统集成商往往规模较小，在渠道结构上与厂商也相距较远，对产品性能和灵活应用方面的掌握也同样存在沟通方面的困难。
面对这些挑战，意科特提出增值服务代理商的概念并主动承担了渠道增值的任务。在新的角色中，整个产品流通渠道不再是一个简单传递的链状过程，而是整合成一个增值代理商居中策应，配合上游厂商、中游系统集成商和下游客户沟通的网状结构。
目前，面对电信市场激烈的竞争，运营商都在准备推出一系列电信增值业务。意科特配合Intel Dialogic正积极抓住机遇，在电信市场取得一个又一个项目，获得了巨大成功。
一位金融行业信息化主管曾由衷地赞叹到："整个行业中，我见过厂商或代理商在客户端工作时间最长的，一个是思科，一个就是意科特。"。
除了目前已经发展较为成熟的彩铃业务，家校通、电话通话背景音等新型语音业务正逐渐推出，语音业务正展现出巨大的市场前景。作为业界知名的专业化通信产品供应商，意科特有限公司继续凭借其优秀的技术、丰富的经验、专业的技术队伍，在巨大的语音业务市场上展现其非凡实力。
深圳意科特公司供稿 CTI论坛编辑
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