爱立信业务支撑系统（BSS）解决方案主管 Ralf Guckert 说道：“对于许多运营商而言，集成计费与客户关系管理系统是一项普遍的 IT 目标。但显而易见的是，首席信息官们正面临降低系统集成成本的巨大压力。电信客户关系管理的推出令人振奋，因为它将能够极大满足运营商的需求，为他们提供一个高度直观、符合电信行业特定要求的客户关系管理系统，并集成计费功能。”
微软动态客户关系管理系统总经理 Dennis Michalis 说道：“运营商正面临其客户需求前所未有的变化，运营商能否提供卓越客户服务的能力将直接决定其是否能够吸引与保留客户。爱立信积淀深厚的行业专业背景与微软动态客户关系管理系统的灵活性、业务成熟度及智能网络经验完美融合，为运营商提供了一个更佳的解决方案，帮助他们在激烈的竞争中立于不败之地。”
“爱立信电信客户关系管理 1.0” 是一款定制化的满足电信行业需求的客户关系管理产品，基于微软动态客户关系管理系统2011版，集成了爱立信的 BSCS Ix 融合计费解决方案。这是2011 年 2 月爱立信和微软宣布其战略联盟时，提出的集成客户关系管理与业务支撑系统的目标的实际成果。