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新晨集团与Edify公司合力开拓中国客户服务中心市场

2002/07/31

　　近日，新晨集团北京新晨科技股份有限公司与美国Edify公司（著名客户服务中心产品提供商）、Itapps公司（Edify公司亚洲代理）联合在北京凯宾斯基饭店举办了CRM及Call Center研讨会，与来自各行业的用户分享他们在客户服务中心领域内的新理念、新技术、新产品。

　　北京新晨科技股份有限公司是中国客户服务中心（也称Call Center）业内的领先企业，曾成功地实施了中国工商银行北京市分行95588客户服务系统、华夏银行全国二十多个省级银行的客户服务中心系统，以及中国农业银行北京市分行的IPCC客户服务中心系统等。这些Call Center系统分别是国内金融领域中迄今为止的规模最大、网点最多、技术最新的系统。

　　本次研讨会上，新晨Call Center事业部的技术专家向与会来宾介绍了新晨在客服中心领域的成功案例，Edify公司的客户之一、香港渣打银行的个人银行业务及直接银行业务主管介绍了电话理财客户服务中心的发展方向。

　　在本次活动中，新晨集团被Edify公司授予"2001中国最佳合作伙伴奖"（Best partner in China,2001）。双方过去成功的合作更加坚定了他们今后携手开拓中国客户服务中心市场的信心。

新晨集团供稿 CTI论坛编辑

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