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ACC2000®助全国首个4008防伪呼叫中心将防伪进行到底
2004/03/11
汕头防伪呼叫中心开通电话上网查假货
全国防伪行业首个呼叫中心近日在汕头市正式开通。消费者只要拨通4008812315免费热线，就可通过呼叫中心核对所购货品上的防伪标签印证产品真伪。
据了解，该呼叫中心采用先进的信息对称防伪技术，依托中国电信强大的网络平台，通过为客户提供个性化的防伪货解决方案，让全国消费者在产品终端上参与打假。目前通过防伪呼叫中心可初步查询到国内40多家大型品牌企业的货品，这些货品都拥有一张特殊的"身份证"--产品防伪标签。凭这张小小的标签，通过辨识序号、条形码，还有随机组合排列的字符等多项货品的"个人信息"，即可明辨真伪。
据呼叫中心技术人员介绍，目前消费者可通过固话或手机拨打呼叫中心查询，或是登陆中心网站，输入标签序号调出标签原始图像来鉴别产品真伪。今年6月份，呼叫中心还将开通手机彩信查询业务。
通过产品信息查询，呼叫中心还可协助企业取证，一旦发现假货即让消费者保存样品，并及时与工商和质监部门取得联系，循线追踪假货来源。
-- 《广州日报》 [2004-3-4]
ACC2000® 多媒体沟通中心平台一直对该项目的实施扩容提供强有力的支持，目前该系统除了提供多个电话号码（本地号码、800、4008）的接入服务，更可以对不同的呼叫号码进行个性化计费，为用户提供详尽的各类报表，方便客户进行数据挖掘，如市场分析、消费维权等。
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通天易数码有限公司公司供稿 CTI论坛编辑
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