CTI论坛: 顾名思义话CTI发展

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顾名思义话CTI发展

李新 2007/06/20

　　进入五月以来，随着天气一天比一天的热，CTI市场也火热起来。各个厂商和行业组织的各种市场活动纷纷举办，给人以应接不暇之感，颇有点：你方唱罢我登场的味道。笔者也参加了其中一些。在此谈一谈自己的感受。

　　随着中国通信市场的发展，CTI作为它所涵盖的一个行业无疑也在快速发展。而随着3G商用部署的日益临近，各个运行商正在逐步用不断出现的新技术对现有网络进行升级改造。为将来业务的增长做着准备。在NGN和融合的前提下，新的网络和现有网络有着巨大的不同，要求提供的新业务也有着天壤之别。从这一点看，CTI产业链中的各个企业都面临着难得的机遇。也面临着严峻的挑战。对于面向企业通信应用和电信增值业务应用的CTI行业，要尽早认清这些变化，从技术发展到业务模式等方面早做准备。真正做到未雨绸缪。

　　从前一段时间举办的展会可以看到一些在行业居于领导地位的厂商已经开始行动起来，纷纷推出自己研发的新产品和新的市场策略。力图引导CTI行业的未来发展方向。Dialogic在成功的完成了企业的整合和品牌的回归后，提出了“The Number One Open Systems Provider for the Converged Communications Market.”的企业使命。并优先把多媒体产品、SS7产品、IP产品作为产品的重点发展方向。迅速在媒体处理产品方面推出了实现TDM/IP融合的支持视频的基于主机的多媒体产品HMP3.0,在信令上支持了目前被业界广泛关注的BICC、3G-324、Ｓigtran等新的网络所需要的一些协议。推出了符合工业标准的第一款ATCA多媒体处理产品（MMP）。形成了从构成IMS架构到企业应用所需灵活的完整的新产品系列。保持了一向具有的自身在产品上的技术优势。而其它的厂商也根据自己对行业发展的理解，发布了自己的新产品和未来产品的路线图。从产业发展的角度看，这很正常和也很健康，真正做到了多样性和差异性。笔者下面试图顾名思义从CTI角度谈谈行业的发展。

　　CTI名词是一个地地道道的中国概念。它的原意：C--Computer, T--Telephone, I--Integration ，即计算机和电话集成技术。从当时的提出来看，它很好从技术和应用的角度诠释它代表的内涵。后来随着通信技术和以IP技术为代表的数据技术的结合，CTI它又被人演绎为：Computer, Telecommunication, Integration. 既计算机和通信技术集成技术。前两天国内某著名厂商在举办全国巡展时，对ＣＴＩ概念做了新的阐述。在认同CT的前提下，又提出了I代表IP。那么在面临着行业深刻变革的今天到底该如何赋予CTI新的解释和内涵呢？笔者认为：C-Converged , T－Telecommunication, I－Integration.即：集成的融合通信技术。网络在融合：ＰＳＴＮ网络、IP网络、广电网络三网在融合，电信内部的固网和移动网络也在融合（FMC）。技术在融合：不但VIIP技术在电话网络广泛被使用，新的网络从架构上已经和正在向IP过渡。大部分广电网络也利用IP技术提供宽代业务。应用在融合（或者集成的智能通信）：在电信增值业务方面，IPTV、手机电视、全球眼、商务领行、114号码百事通等众多业务充分体现了这一点。未来要主推的多媒体业务更是如此。在企业应用上，满足企业业务服务的呼叫中心、满足企业分布通信所需要的VOIP组网、满足企业内部协同办公的系统等正在被整合到一起提供给客户。真正体现了“ALL in One”的概念。总之：融合是大势所趋。融合的趋势要求不论从网络还是到业务应用的提供都是开放、分布、灵活的。而开放、分布、灵活这一直就是CTI行业得益于发展的原动力。CTI行业的优势就在于利用开放的技术和架构灵活构建分布的满足客户需求的系统。从这一点看CTI行业大有前途。关键是要紧紧跟踪技术的发展，满足下一代网络从接入到应用服务的要求。在应用软件的开发上，采用新的开发技术和模式，比如SOA。在电信业务上, 充分利用新一代电信业务的发展趋势：即业务提供向体验服务的转变。以更加符合大众真正需求的新应用来作为推动力。“问渠哪得清如许?惟有源头活水来”。正本清源是为了更好的发展，相信赋予新的内涵的CTI行业必定有美好的前景。

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