英立讯科技有限公司 技术白皮书
——系统结构
2001/09/07
ZINGSERV®系统结构
ZINGSERV采用客户/服务器结构，部分采用浏览器/服务器结构；服务器可根据所建呼叫中心规模采用PC机或性能更好的工控机。
服务器基于实时LINUX操作系统，实时LINUX是兼容POSIX标准的硬实时操作系统，而NT和UNIX则是分时操作系统，实时性的保证造就了ZINGSERV的高可靠性，而LINUX的流行与普及必将使ZINGSERV成为新一代的呼叫中心平台。
ZINGSERV核心程序PC-PABX、ACD、IVR、CTI Server运行在服务器上；而坐席软件、班长坐席、报表系统、实时录音检索、IVR定制器等都运行于客户端Windows操作系统中，ZINGSERV系统设置采用浏览器方式，在服务器安装启动后，通过浏览器就可完成系统各项设置，无须操作服务器。
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