ZINGSERV®智能集团电话功能表
2002/02/01
ZINGSERV®智能集团电话主要功能（一）
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主要功能 |
功 能 细 分 |
说 明 |
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PABX
(交换机) |
电脑总控台 |
通过PC软件实现总机控制台的所有功能。 |
一机多线制 |
系统设定每部分机同时拥有4条虚拟线，四条虚拟线间可实现自由切换；而总机控制台可同时保留16条虚拟线。 | |
电话会议 |
电话会议能够使多条内外线同时通话，形成一个多达8部话机的全双工电话会议，同时保证清晰的通话质量。 | |
动态分机号码 |
系统为每个用户设置一个分机号码及密码，用户位置变动时，通过电话直接设置，分机号自动跟随用户的位置。 | |
自动呼叫转移 |
将本机呼叫自动转移到预设分机、外线或移动电话上，使用户离开座席后仍可方便地处理座席事务。 | |
转移呼叫 |
可将本机的电话转移至另一部分机上。 | |
异地应答 |
可用分机接听另一部正在振铃的分机。 | |
挂断当前线 |
用户使用功能键挂断当前使用的虚拟线，从而自动转入对其它虚拟线的处理。 | |
免打扰 |
暂不接听来电。 | |
IP缩位拨号 |
通过个人设置，可将冗长的IP号码设置为某一快捷键。 | |
计费系统 |
呼叫话费计算管理 | |
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管
理 功 能 |
系统管理
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录制公司留言 |
| 设置分机号码 | ||
| 设置外线开关 | ||
| 设置语音信箱开关 | ||
| 设置系统密码 | ||
| 设置分机权限 | ||
| 设置呼叫排队 | ||
| 设置群呼号码 | ||
| 个人设置 |
修改个人语音信箱的密码 | |
| 设置免打扰 | ||
| 设置呼叫转移 | ||
| 设置IP缩位拨号 | ||
| 设置用户密码 | ||
| 设置语音信箱开关 |
ZINGSERV®智能集团电话主要功能（二）
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主要功能 |
说 明 |
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具有来电显示、呼叫目录、电话簿和联系人资料卡（可由来电触发在屏幕上弹出）等功能，可通过屏幕按钮或话机按键转移呼叫、异地应答、拨打电话和召集电话会议。 | |
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IVR
(交互式 语音应答) |
1．为来电提供语音提示，引导对方选择服务内容。 | |
| 2．用于系统及个人设置。 | ||
| 3．用于个人语音信箱管理。 | ||
| 4．可以实现对每个通道的实时响应，当系统所有通道同时有来电呼入时，IVR都能同时响应，在系统高峰期更能充分发挥作用。 | ||
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语音信箱
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每部分机最多可保留3分钟以内留言可达30条。全系统语言信箱总容量可达200小时。系统允许十方同时对语音信箱进行查询。
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录制留言 |
| 留言转发 | ||
| 设置个人欢迎信息 | ||
| 个人留言管理 | ||
| 听留言/删除留言 | ||
| 个人留言可自动转发到个人E-mail中 | ||
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统计报表 |
可统计外拨计费、来电总量、分机话务量、分机分组话务量等 | |
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其 他 |
Fax功能，在线实时录音功能。 | |
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*呼叫中心 扩充功能 |
ACD排队机，座席软件，呼叫中心客户端应用及管理功能，AMD自动邮件分配功能，Web呼叫功能，TTS功能。 | |
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