英立讯ZINGSERV平台一体化迎合需求
2002/05/13
ZINGSERV是英立讯的核心产品，作为高度集成、高性价比的呼叫中心平台，ZINGSERV平台在一体化的思路中得到了巨大发展。
一体化中发展
真正过硬的、能够大量推广的呼叫中心平台，是广大平台厂商的目标，也是英立讯的目标。英立讯进入CTI领域之前，无论是在技术上，还是在市场调研上，都做了充分的准备，最后得出的结论是：CTI技术是未来绝大多数企业都要采用的，但是，只有通用的一体化平台才能真正领导未来市场。围绕这个结论，英立讯跟着国际CTI应用的发展走了两年，从芯片设计、操作系统定制做起，绕过了许多弯路。经过不停地校正的总体设计思路，英立讯才摸索出一个明确的框架，并且把第一代产品做了出来。这正是ZINGSERV平台发展的由来。与第一代产品相比，ZINGSERV平台的发展是从两个方面体现的：一是克服了同类产品的缺陷，二是对用户的需求不断扩展和深入。
一体化中求新意
作为一个一体化平台，要满足广大用户和集成商不断增长的要求，它的内容就必须不断地改进、更新和完善，它必须永远是新产品。对英立讯的用户、集成商伙伴或者竞争对手来说，ZINGSERV始终是一个新产品：2001年，英立讯的研发重点是提高ZINGSERV平台的整体性能，完善并严格测试其核心功能，为其成为一个真正过硬的平台打下了基础。2002年，英立讯在重点推广ZINGSERV平台的同时，及时将研发重点转移到平台的应用层功能上，这符合了用户的新要求。
一体化中显领先
ZINGSERV在一体化平台的前提下，为用户提供了较高的平台性能。而且技术在同类产品中居于领先。ZINGSERV采用嵌入式实时Linux操作系统。根据英立讯公司的介绍，它是全球首个采用嵌入式Linux操作系统的呼叫中心平台；ZINGSERV采用Solid State Flash DISK 启动系统，根据英立讯公司的介绍，这也是全球首个实现用FLASHDISK启动系统的呼叫中心平台。而且ZINGSERV支持30B+D信令、全通道IVR、全通道实时录音等功能。
一体化中求性价比
ZINGSERV在一体化平台的前提下得到高的平台性能，同时也具备低的平台价格。良好的性价比得到了市场的认可，目前ZINGSERV已经大规模进入市场。
运行在Linux操作平台上的Zingware系统软件以及与之相配合的ZINGSERV硬件板卡，为用户提供了从基本到解决方案级的各种配置，使得该系统可以实现与造价昂贵的大型呼叫中心相同的系统功能。
综合而言，ZINGSERV平台不仅能满足大规模专业呼叫中心的需求，而且还能为普通用户提供高性价比的智能集团电话，并支持用户以低成本升级为含呼叫中心的企业智能通信系统。
赛迪网 2002/05/13