主要应用系统
2001/09/11
1．奥迪坚完备的网络电话系统
奥迪坚网络电话系统是传统电话系统的升级换代产品，其最大特点是三网合一，将传统的电话网络、计算机局域网络与互联网无缝地整合在一起，大大扩充了传统电话系统的功能，在一台整合的服务器上实现网络电话新功能。移动办公、远程
IP、虚拟分机、语音邮件等再也不是价格昂贵的、遥不可及之梦想。
主要功能：
- 有效地接听来话
- 显示来电者姓名
- 您不在座位或者占线时，来电不会丢失
- 让其他人帮您接电话
- 部门或工作组接听电话
- 接收来自网络的来电
- 自动拨叫分机用户的其他电话
- 高效地拨出电话
- 桌面拨号和呼出
- 在通讯录或通话历史记录上直接用鼠标电击呼出电话
- 自动转入语音信箱或自动话务台
- 及时收听留言并可方便回拨
- 远程办公
- 远程接听分机来电
- 远程分机呼出
- 通过IP拨打外地分支机构的电话
- 全方位配置电话工作方式
- 系统回叫
- 广播留言
- 方便地组织和参与电话会议
- 全新的虚拟分机
- 语音、电子邮件和多媒体在同一平台操作
- 话务记录和话务统计
- 电话与通讯数据库互操作
主要特点：
- 与传统的交换机和模拟电话机兼容
- 快速安装，方便维护，简单管理
- 电话系统与传统的交换机连为一个统一的通讯整体
- 实现从传统使用电话方式到网络时代通话方式的无风险，平滑的转变
- 方便升级，全面保护企业有效投资
- 在奥迪坚网络电话系统上延伸呼叫中心功能
- 更充分地发挥企业的信息管理系统的价值
- 轻易地实现企业远程办公和移动办公的转变
- 大大减少员工使用电话时的无效操作和时间
- 系统集成IP网关，大大降低电话成本
2．奥迪坚通用的呼叫中心系统
奥迪坚通用的呼叫中心系统是构筑于奥迪坚通讯服务器上的，基于一体化平台的呼叫中心系统，融合了常用呼叫中心的各种功能。奥迪坚致力于引领呼叫中心向简单化、通用化的方向发展，使呼叫中心能快速以行业为契机，全社会普及。
3．奥迪坚开放的呼叫中心平台
奥迪坚整合式呼叫中心平台是构筑于奥迪坚通讯服务器上的一体化的沟通平台。它提供一体化高度整合的硬件与软件系统，为您度身定做电信、银行、保险、证券、电力、邮政、政府、公安、交通、医药、媒体、商业等等行业的呼叫中心提供了非常便捷的开发平台。
呼叫中心主要功能：
- 具备奥迪坚网络电话的所有功能
- 多渠道接受客户电话请求
- 充分地使用人力资源
- 自动处理客户电话
- 7*24小时不间断服务
- 电话与客户信息同步转移
- 声音、画面和文字的实时交互
- 方便的远端座席服务
- 通过IP语音实现当地呼叫和集中服务
- 详实的呼叫记录和信息统计
- 实现有声和实时的电子商务
奥迪坚呼叫中心平台技术图解
呼叫中心主要特点：
- 运行稳定
- 极高的性能价格比
- 灵活地满足企业的个性需求
- 通过软件进行系统升级
- 通过模块化的组件增加功能
- 通过模块化的硬件扩大坐席数量
- 良好的开放性
- 轻松实现个性化应用
- 快速安装，方便维护，简单管理
- 保护企业有效投资，发挥企业资源最大效益
奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑