呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>奥迪坚

【IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取】

奥迪坚预测外拨软件——AltiPDDialer

2012/02/15

  AltiPDDialer:外拨座席作为成本的一个重要承载者,有平均1/3以上的时间花费在拨号、对错误号码的处理、等待接听、空闲等无谓的开销上。预测外拨系统可以节省坐席在以上方面的时间开销,由预测外拨系统完成对号码的筛选、呼叫,呼叫成功后通过一定的话务分配策略将已经呼叫成功的话务分配到坐席。这样将外拨的坐席员,也像呼入的坐席员一样,可以由系统统一自动外拨,成功后,再转借给座席员,提高了工作效率,减少了人为出错可能。

CTI论坛编辑



相关阅读:
奥迪坚预览外拨软件--AltiPVDialer 2012-02-14
奥迪坚开发工具包软件——AltiSDK 2012-02-14
奥迪坚WEB呼叫软件——AltiWeb 2012-02-14
奥迪坚多语言支持——Multilingual 2012-02-14
住房协会部署奥迪坚集成微软Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13



电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved