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Sybase诠释商业智能

2001/06/11

廖钢城　　Sybase（中国）公司商业智能技术经理

　　在“用户第一，市场第二；服务第一，销售第二”的市场发展策略指导下，Sybase与用户共担风险，共同发展，同时也促进了国内数据库市场的健康发展。

　　Sybase公司日前正式推出了行业数据仓库最新版本——行业数据仓库（Industry Warehouse Studio，IWS3.2），它是适合于不同行业商业智能与分析型客户关系管理的数据仓库解决方案，提供了完整的CRM分析功能，包括促销活动、客户背景、客户服务跟踪、客户忠诚度和销售等分析途径，是Sybase商业智能化技术的进一步体现。

　　在IWS3.2程序包中的基础结构支持广泛的应用软件和报表，具体包括:Warehouse Studio设计工具、Warehouse Architect和元数据管理工具、Warehouse Control Center，它在使客户在扩展数据模块和应用软件的同时，更加适应电子商务的需要。

　　IWS3.2帮助应用软件和系统集成商加快了商业智能应用的设计、开发和实施，为各个行业进行CRM综合分析提供了强大的基础，并增加了针对财产人寿保险与电信业的业绩分析功能，可以依据客户、渠道、产品、机构及地理位置等进行利润分析。IWS3.2不但提高了利润分析速度，还集成了Sybase Adaptive Server IQ-Multiplex的优势，充分地体现了基于网络的数据仓库功能。此外，针对当前数据的多样化特点，IWS3.2还融入了新型MetaData管理器的先进特性，实现了对多维化数据架构的支持，满足了用户迅速选中全部对象域和特选信息的需求，增强了元数据输出的性能，全面支持Business Objects5.X、Cognos6.X和 MicroStrategy7.0。

　　目前,Sybase公司已针对多个不同行业陆续推出了IWS产品，各领域产品都包括了特别的应用程序，其基础构架根据不同行业的客户特征提供了特制的数据库设计模式和数据管理环境。英国第二大保险投资公司——Scottish Windows成功地应用了IWS3.2产品，使客户信息的反馈率有了明显的提高。作为拥有200万以上客户的公司，Scottish Windows利用IWS3.2解决方案有效地分析了通过电话、经纪人、邮件等不同途径获得的大量信息，将近期的一项市场活动的客户反馈率从低于1%提升至24%。该系统的成功应用，也证明了 Sybase行业数据仓库的技术优势及其在CRM应用中的强大功能。

　　在继承原有IWS数据仓库特性的基础上，IWS 3.2完善了面向财产人寿保险和电信行业的利润分析功能。目前，Sybase的行业数据仓库解决方案已广泛地应用在多个行业，包括零售业、银行业、财产与人寿保险业、信用卡业务、医疗保健业、电信业及资本市场等。可以说，IWS3.2是针对行业的第一款完整的应用软件套装，可迅速地提供无可比拟的商用智能能力，在减小开发复杂系统的风险的同时，还帮助客户进行分析产品与市场，统一不同种类的系统资源，兼容原有的商用分析工具。

　　Sybase公司IWS产品管理总监Bob McCarthy认为：“IWS3.2最新版本的推出，将加大对多个行业的集成化分析功能，这种独特的优势使用户大大缩减了数据的分析时间。IW S3.2包含了抽样利润分析应用模式、报表、行业测试数据及文档，能够加快业务数据的获取和分析，帮助用户实现业务的快速增长。因此，IW S3.2版本的推出，使Sybase公司在全球电子商务领域的发展进程又迈进了一步。”新版本的推出，将加大对多个行业的集成化分析功能，这种独特的优势使用户大大缩减了数据的分析时间。IWS3.2包含了抽样利润分析应用进程又迈进了一步。”

摘自中国计算机报