CTI论坛: CallPath G 转直上研讨会邀请函

CallPath G 转直上研讨会邀请函
——您的呼叫中心如何从CallPath顺利过渡到Genesys?

　　由于全球CTI、接触中心产品领导厂商Genesys于2001年初并购了IBM旗下的CallPath工作组。许多CallPath的现有用户不禁产生疑问--日后的系统维护、升级与更新究竟如何实现？由谁来实施？实施过程中会否出现脱节问题？……

　　作为Genesys大中国区唯一指定代理商的eSOON对于以上的特殊客户状况自然责无旁贷，特举办该场研讨会，从技术和商务等角度向广大CallPath用户透视如何从IBM的CallPath顺利过度或升级到Genesys，并共同展望呼叫中心的发展趋势。

Time	Topic
AM8:00 ~ AM8:30	集合
AM8:30 ~ PM12:00	二十e世纪呼叫中心知性之旅 eSOON 副总 – 翁振福
PM12:00 ~ PM1:00	午餐
PM1:00 ~ PM2:00	自由活动
PM2:00 ~ PM4:00	返回上海

报名方式：

1. 每位贵宾填写一份报名表；因会场名额有限，每家公司报名人数至多两名。
2. 邀请对象：CallPath用户经理人。
3. eSOON/Genesys将为用户承担来回旅费和住宿费（原则上同一公司的两名参会者共享一间客房）。
4. 敬请合作伙伴积极参与。
5. 惠请填妥后，传真至：(021) 6288-0269 eSOON 刘小姐收即可。
6. 由于需为用户预定来回机票或车票，以及客房，即日起开始受理报名，但最晚不得超过5月17日；恕不接受现场报名。

全球CTI第一品牌Genesys为CallPath用户升级系统即CallPath G转直上研讨会

Genesys产品与解决方案介绍
CallPath Migration（包含技术和商务两部分）
借由实际案例，让与会者更了解如何顺利地将CallPath过渡到Genesys
全球Call Center的市场趋势及报道
经理人建立人际网络的绝佳机会

下载回执

上海益逊通(eSOON）供稿 CTI论坛编辑

Time	Topic
PM1:00 ~ PM1:30	签到
PM1:30 ~ PM1:45	致欢迎辞 eSOON 总裁 -- 李冰影女士
PM1:45 ~ PM2:00	主题演讲：新一代呼叫中心发展趋势 Genesys大中华区总裁 – 刘英伟先生
PM2:00 ~ PM2:45	主题报告I：通过Genesys方案打造客户互动新基石 eSOON企业应用咨询经理 – 林志峰先生
PM2:45~ PM3:00	Coffee Break
PM3:00 ~ PM3:45	主题报告III：CallPath升级技术方案 Director of Genesys Great China – 吴宗哲先生
PM3:45 ~ PM4:00	主题报告III：CallPath升级商务方案 eSOON副总 – 翁振福先生
PM4:00 ~ PM4:15	Coffee Break
PM4:15 ~ PM5:00	一对一个案探讨特邀佳宾：Genesys亚太区战略联盟总监Mr. Anandh Maistry
PM6:00 ~ PM8:00	晚餐