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InfOnCall证券应用解决方案

2002/06/04

　　实时信息服务是证券业的重要命脉，投资者需要随时掌握股市行情、市场动态、财经要闻等重要资讯，以把握稍纵即逝的投资机会。随着国内证券业竞争的加剧，越来越多的券商纷纷寻求各种途径为客户提供证券资讯及交易服务，提高服务的质量及方便性。其中，建立自己的证券网站，推出IVR交互式语音应答系统或人工呼叫中心，是证券行业普遍采用的解决方案。但是PC访问网络信息的方式局限性很大，不能满足客户随时随地的查询需求；IVR由于其组织信息的手段很不灵活，使信息量大大受限；而人工呼叫中心成本高的缺点是显而易见的。Infoncall语音应用平台正是顺应市场趋势，满足用户需求的方便、灵活、低成本解决方案。基于Infoncall语音应用平台，您可以:

　　允许用户通过电话来管理证券、进行股票交易及查找最新的证券新闻

　　通过增值服务来扩大赢利

　　赢得新客户,取悦老客户

　　提高企业市场竞争力

* InfOnCall证券应用功能模块

　　对于不同的客户，我们采用不同的灵活方式，我们可以以两种方式提供产品：

一，系统技术平台：我们负责提供，安装和维护系统技术平台，由客户根据自己的需要提供内容。
二，全套解决方案。由我们根据客户要求选用功能模块并提供信息。整个系统安装完毕即可应用，信息内容按设置要求自动更新。目前的应用功能分成四大块：公共信息服务，客户服务，电子交易，扩展应用。

　　公共信息服务功能

　　 个股股评（每周二，五）
　　 大盘分析（每日）
　　 庄股揭密（每周三次）
　　 股市行情（实时）
　　 警告与提醒
　　 自选股
　　 配股提示（实时）
　　 新股发行（实时）
　　 公告（实时）
　　 公司年报查询（实时）
　　 公司基本面查询（实时）

　　客户服务应用

　　 部门寻址
　　 部门信息
　　 公司新闻
　　 操作说明

　　子交易处理

　　 帐目信息
　　 股票交易

　　网络扩展应用

　　内容上，语音应用扩展到互联网；媒介上，支持传真，Email，短消息等。

* InfOncall语音应用平台系统的特点

　　 同时支持按键输入和语音识别
　　 定制个性化服务
　　 信息处理智能化
　　 高语音识别率和抗干扰性
　　 维护运营成本低
　　 业务逻辑和电话语音功能相分离， 大大减低了应用开发的难度
　　 应用模块可以随时拆卸，而不必担心会影响其它模块和整个系统
　　 标准性和先进性，遵循W3C国际标准VoiceXML
　　 通用的系统结构，对不同的领域具有可重用性和定制性
　　 业务扩展性高
　　 统一的数据格式，对各种来源的数据兼容并收